태양광 패널 보증을 청구하는 방법

1단계: 적용되는 보증 확인

기한과 비율은 해당 패널 모델의 보증서와 계약서에 나와 있습니다. 다른 일을 하기 전에 먼저 이를 찾아보십시오. 무엇을 입증해야 하는지가 여기에서 정해집니다.

또한 각 장비에는 자체 보증이 있습니다. 고장 난 것이 인버터라면 청구도 별개입니다.

2단계: 보증 대상이 아닌 원인 배제

발전소는 패널 결함이 아닌 이유로도 발전량이 줄어들 수 있습니다:

• 오염. 세척으로 해결됩니다. Santiago에서는 오염으로 인해 하루에 0.13%에서 0.56%의 성능이 저하될 수 있습니다.
• 새로 생긴 음영. 나무, 안테나, 증축 건물.
• 시스템 나머지 부분의 고장. 분리된 스트링, 퓨즈, 출력을 제한하는 인버터.
• 일사량 감소. 흐린 날이 많은 해에는 아무 문제가 없어도 발전량이 줄어듭니다.

보증을 청구했는데 제조사가 패널이 오염되어 있었음을 입증하면 시간과 신뢰를 잃게 됩니다.

3단계: 측정

성능 보증의 경우 제조사는 패널을 시험소에서 측정할 것을 요구할 수 있습니다. 해체와 운송 비용을 누가 부담하는지 문의하십시오.

4단계: 증빙 서류 준비

• 구매일이 기재된 송장 또는 계약서.
• 보증서.
• 해당 패널의 일련번호(뒷면 라벨에 있습니다).
• SEC에 대한 설비 신고.
• 측정값과 사진이 담긴 보고서.
• 발전량 기록.

5단계: 서면 청구

청구는 시스템을 판매하고 시공한 업체 앞으로 보내고, 제조사 또는 그 대리인이 있으면 사본을 함께 보내십시오. 고장을 설명하고 증빙 서류를 첨부한 뒤 구체적인 기한 내 답변을 요청하십시오. 모든 자료를 보관하십시오.

최종 소비자인데 답변을 받지 못하면 SERNAC에 도움을 요청할 수 있습니다. 기업 간에는 계약이 우선합니다. 두 경우 모두 금액이 그럴 만한 수준이라면 변호사와 상담하십시오. 이 가이드는 기술적 안내이며 법률 자문이 아닙니다.

청구를 가장 어렵게 만드는 것

1. 서류가 없는 경우. 송장이나 일련번호가 없으면 제조사는 그 패널이 자사 제품인지 확인할 수 없습니다.
2. 시공업체가 더 이상 존재하지 않는 경우. 시공 보증은 업체와 함께 사라지지만 제조사 보증은 유지됩니다.
3. 시스템에 손을 댄 경우. 제삼자가 한 수리는 보증을 무효로 만들 수 있습니다.
4. 운송 중 손상과 제조 결함을 구분하지 못하는 경우. 미세 균열은 공장에서 생겼을 수도, 트럭에서 생겼을 수도 있습니다. 패널을 수령할 때 사진을 찍어 두면 이런 다툼을 피할 수 있습니다.