Concepto
Degradación dos paneis solares
Os paneis solares perden potencia cos anos: a mediana medida en 40 anos de estudos é 0,5 % anual. Causas, como se mide e que cubre a garantía.
Guía
Como reclamar a garantía de paneis solares
Para reclamar a garantía de paneis solares hai que facer catro cousas: identificar cal das garantías aplica, descartar causas que non cubre (sucidade, sombras, fallos doutros equipos), medir o fallo con instrumentos e presentar a reclamación por escrito con esa evidencia. Os fabricantes e os instaladores tramitan reclamacións respaldadas con medicións e fotografías; unha baixa no recibo non basta.
En breve
- Hai tres garantías: de produto, de rendemento e de instalación.
- Primeiro descártase o que non é defecto: sucidade, sombras e fallos alleos ao panel.
- A reclamación sostense con medicións: curvas I-V, termografía e, se fai falta, electroluminescencia.
- Reclama antes de que venza o prazo e por escrito.
Paso 1: identifica cal garantía aplica
| Garantía | Que cubre | Quen responde |
|---|---|---|
| De produto | Defectos de materiais e de fabricación do panel | Fabricante, normalmente a través de quen o vendeu |
| De rendemento | Que a potencia non baixe de certa porcentaxe nun prazo longo | Fabricante |
| De instalación | Erros de montaxe, cableado e selado | Empresa instaladora |
Os prazos e as porcentaxes están no certificado de garantía do teu modelo de panel e no teu contrato. Búscaos antes de facer calquera outra cousa: definen que tes que probar.
Cada equipo ten ademais a súa propia garantía. Se o que fallou é o inversor, a reclamación é outra.
Paso 2: descarta o que a garantía non cubre
Unha planta pode xerar menos por razóns que non son un defecto do panel:
- Sucidade. Resólvese limpando. En Santiago, o ensuciamento pode restar entre 0,13 % e 0,56 % de rendemento por día.
- Sombras novas. Unha árbore, unha antena, unha ampliación.
- Fallos do resto do sistema. Unha cadea desconectada, un fusible, un inversor limitando potencia.
- Menos sol. Un ano nubrado xera menos sen que nada estea mal.
Se reclamas unha garantía e o fabricante demostra que o panel estaba sucio, perdes tempo e credibilidade.
Paso 3: mide
| Síntoma | Medición que o proba |
|---|---|
| Panel con células queimadas ou manchas | Fotografía e termografía coa planta en funcionamento |
| Potencia menor á garantida | Curva I-V do panel ou da cadea, corrixida a condicións estándar |
| Vidro ou células trisadas | Fotografía e electroluminescencia |
| Baixa xeral de produción | Performance Ratio con irradiación medida |
| Filtracións ou estrutura solta | Inspección e rexistro fotográfico |
Para a garantía de rendemento, o fabricante pode esixir que o panel se mida nun laboratorio. Pregunta quen paga o desmontaxe e o envío.
Paso 4: compón o expediente
- Factura ou contrato, coa data de compra.
- Certificado de garantía.
- Números de serie dos paneis afectados (están na etiqueta posterior).
- Declaración da instalación ante a SEC.
- Informe coas medicións e as fotografías.
- Rexistro de produción.
Paso 5: reclama por escrito
Dirixe a reclamación a quen te vendeu e instalou o sistema, con copia ao fabricante ou ao seu representante se o hai. Describe o fallo, achega o expediente e pide unha resposta nun prazo concreto. Garda todo.
Se es consumidor final e non obtés resposta, podes recorrer ao SERNAC. Entre empresas, o que manda é o contrato. En ambos casos, se o montante o xustifica, consulta a un avogado: esta guía é técnica, non legal.
O que máis complica unha reclamación
- Non ter a documentación. Sen factura nin números de serie, o fabricante non pode verificar que o panel é teu.
- Que o instalador xa non exista. A garantía de instalación desaparece con él; a do fabricante segue.
- Ter intervido o sistema. Unha reparación feita por un terceiro pode anular a garantía.
- Non distinguir o transporte de fábrica. Unha microfisura pode vir da planta ou do camión. Fotografar os paneis ao recibilos evita esa discusión.
Preguntas frecuentes
O que adoitan preguntar
¿Canto dura a garantía dun panel solar?
Depende do fabricante e do modelo. A de rendemento adoita cubrir 25 anos ou máis; a de produto, menos. Os prazos exactos están no certificado de garantía.
¿Que pasa se a empresa que instalou xa non existe?
A garantía do fabricante segue vixente e pódese reclamar a través do seu representante ou distribuidor. A de instalación, na práctica, perdese.
¿Serve unha auditoría para reclamar a garantía?
Si. O informe documenta os fallos con medicións e fotografías, que é o que piden fabricantes e instaladores para tramitar unha reclamación.
¿E se non chegamos a un acordo?
O seguinte paso é un informe técnico de parte ou unha peritaxe, que cuantifica o dano e serve para negociar ou para un xuízo.
Fontes
De onde saen os datos
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, electroluminescencia de módulos fotovoltaicos.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Auditoría de rendemento de plantas fotovoltaicas.
Seguir lendo
Páxinas relacionadas
Concepto
Electroluminiscencia en paneis solares
A electroluminiscencia fai brillar un panel solar no infravermello para fotografar microfisuras e células inactivas que non se ven a simple vista.
Guía
Peritaxe dunha instalación solar: cando se necesita
Un peritaxe fotovoltaico documenta avarías, incumprimentos ou danos nunha instalación solar para negociar, reclamar a un seguro ou presentar nun xuízo.
Auditoría de rendemento de plantas fotovoltaicas
Desde CLP 490.000. A chamada inicial de 15 minutos non ten custo.