太陽能板的保固如何索賠

步驟 1：確認適用哪一種保固

期限與比例記載於太陽能板型號的保固證明及合約中。應先找出這些資料，因為它們界定了需要證明的內容。

每項設備另有其自身的保固。若故障的是逆變器，則索賠程序不同。

步驟 2：排除保固不涵蓋的情況

電廠的發電量下降，可能是由於並非太陽能板瑕疵的原因：

• 髒污。 清潔即可解決。在聖地牙哥，髒污每天可能使發電效率降低 0.13% 至 0.56%。
• 新增遮蔭。 一棵樹、一座天線，或一次擴建工程。
• 系統其他部分的故障。 串列斷線、保險絲熔斷，或逆變器限制功率輸出。
• 日照較少。 陰天較多的一年，即使一切正常，發電量也會減少。

若提出保固索賠，而製造商證明太陽能板當時髒污，索賠者會浪費時間並失去可信度。

步驟 3：進行量測

就效能保固而言，製造商可能要求將太陽能板送至實驗室量測。應先確認由誰支付拆卸與運送費用。

步驟 4：整理索賠文件

• 發票或合約，註明購買日期。
• 保固證明。
• 受影響太陽能板的序號（位於背面標籤上）。
• 向 SEC 申報安裝案。
• 附有量測數據與照片的報告。
• 發電紀錄。

步驟 5：以書面提出索賠

索賠應寄給賣出並安裝系統的一方，若有的話，副本寄送製造商或其代表。說明故障情況，附上索賠文件，並要求在明確期限內回覆。所有資料請妥善保存。

若為最終消費者且未獲回覆，可向 SERNAC 申訴。企業之間，以合約為準。兩種情況下，若金額足夠，建議諮詢律師：本指南屬於技術性質，並非法律意見。

最容易使索賠複雜化的情況

1. 缺乏文件。 若沒有發票或序號，製造商無法確認該太陽能板確屬索賠人所有。
2. 安裝公司已不存在。 安裝保固會隨之失效；製造商保固則仍然有效。
3. 系統曾被他人介入。 第三方進行的維修可能使保固失效。
4. 未區分出廠與運輸造成的損傷。 微裂紋可能來自工廠，也可能來自運輸車輛。收到太陽能板時先拍照，可避免此類爭議。