Concept
Degradarea panourilor solare
Panourile solare își pierd puterea în timp: mediana măsurată în 40 de ani de studii este de 0,5% pe an. Cauze, cum se măsoară și ce acoperă garanția.
Ghid
Cum să invocați garanția panourilor fotovoltaice
Pentru a invoca garanția panourilor fotovoltaice trebuie făcute patru lucruri: identificarea garanției care se aplică, eliminarea cauzelor pe care garanția nu le acoperă (murdărie, umbre, defecțiuni ale altor echipamente), măsurarea defecțiunii cu instrumente și formularea reclamației în scris, cu această dovadă. Producătorii și instalatorii procesează reclamațiile susținute de măsurători și fotografii; o scădere în factură nu este suficientă.
Pe scurt
- Există trei tipuri de garanții: de produs, de performanță și de instalare.
- Mai întâi se exclude ceea ce nu este defect: murdăria, umbrele și defecțiunile care nu țin de panou.
- Reclamația se susține cu măsurători: curbe I-V, termografie și, dacă este necesar, electroluminescență.
- Formulați reclamația înainte de expirarea termenului și în scris.
Pasul 1: identificați ce garanție se aplică
| Garanție | Ce acoperă | Cine răspunde |
|---|---|---|
| De produs | Defecte de materiale și de fabricație ale panoului | Producătorul, de regulă prin intermediul celui care l-a vândut |
| De performanță | Ca puterea să nu scadă sub un anumit procent pe o perioadă lungă | Producătorul |
| De instalare | Erori de montaj, de cablare și de etanșare | Firma instalatoare |
Termenele și procentele se află în certificatul de garanție al modelului dumneavoastră de panou și în contract. Căutați-le înainte de orice altceva: ele definesc ce trebuie să dovediți.
Fiecare echipament are, în plus, propria garanție. Dacă defectul este la invertor, reclamația este alta.
Pasul 2: excludeți ceea ce garanția nu acoperă
O centrală poate produce mai puțin din motive care nu țin de un defect al panoului:
- Murdărie. Se rezolvă prin curățare. În Santiago, murdărirea poate reduce randamentul cu între 0,13% și 0,56% pe zi.
- Umbre noi. Un copac, o antenă, o extindere.
- Defecte ale restului sistemului. Un string deconectat, o siguranță, un invertor care limitează puterea.
- Mai puțin soare. Un an noros produce mai puțin, fără ca ceva să fie în neregulă.
Dacă invocați o garanție și producătorul demonstrează că panoul era murdar, pierdeți timp și credibilitate.
Pasul 3: măsurați
| Simptom | Măsurătoarea care o dovedește |
|---|---|
| Panou cu celule arse sau pete | Fotografie și termografie cu centrala în funcțiune |
| Putere mai mică decât cea garantată | Curba I-V a panoului sau a string-ului, corectată la condiții standard |
| Sticlă sau celule fisurate | Fotografie și electroluminescență |
| Scădere generală a producției | Performance Ratio cu iradiere măsurată |
| Infiltrații sau structură slăbită | Inspecție și documentare fotografică |
Pentru garanția de performanță, producătorul poate cere ca panoul să fie măsurat într-un laborator. Întrebați cine plătește demontarea și transportul.
Pasul 4: pregătiți dosarul
- Factura sau contractul, cu data achiziției.
- Certificatul de garanție.
- Numerele de serie ale panourilor afectate (se află pe eticheta din spate).
- Declarația instalației la SEC.
- Raportul cu măsurătorile și fotografiile.
- Înregistrarea producției.
Pasul 5: formulați reclamația în scris
Adresați reclamația celui care v-a vândut și v-a instalat sistemul, cu copie către producător sau reprezentantul acestuia, dacă există. Descrieți defecțiunea, atașați dosarul și solicitați un răspuns într-un termen precis. Păstrați totul.
Dacă sunteți consumator final și nu primiți răspuns, puteți apela la SERNAC. Între companii, prevalează contractul. În ambele cazuri, dacă suma o justifică, consultați un avocat: acest ghid este tehnic, nu juridic.
Ce complică cel mai mult o reclamație
- Lipsa documentației. Fără factură și fără numere de serie, producătorul nu poate verifica dacă panoul îi aparține.
- Instalatorul nu mai există. Garanția de instalare dispare odată cu el; cea a producătorului rămâne în vigoare.
- Intervenția asupra sistemului. O reparație efectuată de o terță parte poate anula garanția.
- Nedistingerea daunelor din transport de cele de fabricație. O microfisură poate proveni de la fabrică sau de pe camion. Fotografierea panourilor la primire evită această discuție.
Întrebări frecvente
Ce întreabă de obicei lumea
Cât durează garanția unui panou fotovoltaic?
Depinde de producător și de model. Cea de performanță acoperă de obicei 25 de ani sau mai mult; cea de produs, mai puțin. Termenele exacte sunt în certificatul de garanție.
Ce se întâmplă dacă firma care a instalat nu mai există?
Garanția producătorului rămâne valabilă și poate fi invocată prin reprezentantul sau distribuitorul acestuia. Cea de instalare, în practică, se pierde.
Ajută un audit la invocarea garanției?
Da. Raportul documentează defecțiunile cu măsurători și fotografii, ceea ce cer producătorii și instalatorii pentru a procesa o reclamație.
Și dacă nu ajungem la un acord?
Pasul următor este un raport tehnic de parte sau o expertiză, care cuantifică paguba și servește pentru a negocia sau pentru un proces judiciar.
Surse
De unde provin datele
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, electroluminescența modulelor fotovoltaice.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Audit de performanță al centralelor fotovoltaice.
Citește mai departe
Pagini conexe
Concept
Electroluminiscența panourilor solare
Electroluminiscența face un panou solar să strălucească în infraroșu, pentru a fotografia microfisurile și celulele inactive care nu se văd cu ochiul liber.
Ghid
Expertiza unei instalații solare: când este necesară
O expertiză fotovoltaică documentează defecțiuni, neconformități sau daune ale unei instalații solare, pentru a negocia, pentru a solicita despăgubire de la asigurător sau pentru a prezenta într-un proces.
Audit de performanță al centralelor fotovoltaice
De la CLP 490 000. Apelul inițial de 15 minute este gratuit.