Begrep
Degradering av solcellepaneler
Solcellepaneler mister effekt over årene: medianen målt over 40 års studier er 0,5 % per år. Årsaker, hvordan det måles og hva garantien dekker.
Veiledning
Slik gjør du et garantikrav for solcellepaneler
For å gjøre et garantikrav for solcellepaneler må man gjøre fire ting: finne ut hvilken av garantiene som gjelder, utelukke årsaker som ikke dekkes (smuss, skygge, feil på andre komponenter), måle feilen med instrumenter og fremsette kravet skriftlig med den dokumentasjonen. Produsentene og installatørene behandler krav som er underbygget med målinger og bilder; et lavere tall på strømregningen er ikke nok.
Kort fortalt
- Det finnes tre garantier: for produkt, for ytelse og for installasjon.
- Først utelukkes det som ikke er en feil: smuss, skygge og feil ved andre komponenter.
- Kravet må underbygges med målinger: I-V-kurver, termografi og, hvis det trengs, elektroluminescens.
- Fremsett kravet før fristen utløper, og skriftlig.
Steg 1: finn ut hvilken garanti som gjelder
| Garanti | Hva den dekker | Hvem som svarer |
|---|---|---|
| Produkt | Materialfeil og produksjonsfeil på panelet | Produsenten, normalt gjennom den som solgte det |
| Ytelse | At effekten ikke synker under en viss prosentandel over lang tid | Produsenten |
| Installasjon | Feil ved montering, kabling og tetting | Installasjonsselskapet |
Tidsfristene og prosentandelene står i garantisertifikatet for din modell av panel og i kontrakten din. Finn dem før du gjør noe annet: de avgjør hva du må bevise.
Hvert utstyr har dessuten sin egen garanti. Hvis det som sviktet er vekselretteren, er kravet et annet.
Steg 2: utelukk det garantien ikke dekker
Et anlegg kan produsere mindre av grunner som ikke er en feil på panelet:
- Smuss. Løses ved rengjøring. I Santiago kan tilsmussingen ta fra 0,13 % til 0,56 % av ytelsen per dag.
- Nye skygger. Et tre, en antenne, en utvidelse.
- Feil på resten av systemet. En streng som er frakoblet, en sikring, en vekselretter som begrenser effekten.
- Mindre sol. Et skyet år gir mindre produksjon uten at noe er galt.
Hvis du gjør krav på en garanti, og produsenten viser at panelet var skittent, taper du tid og troverdighet.
Steg 3: mål
| Symptom | Måling som beviser det |
|---|---|
| Panel med brente celler eller flekker | Fotografi og termografi med anlegget i drift |
| Effekt lavere enn garantert | I-V-kurve for panelet eller strengen, korrigert til standardforhold |
| Glass eller celler med sprekker | Fotografi og elektroluminescens |
| Generell nedgang i produksjonen | Performance Ratio med målt irradiasjon |
| Lekkasjer eller løs konstruksjon | Inspeksjon og fotografisk dokumentasjon |
For ytelsesgarantien kan produsenten kreve at panelet måles i et laboratorium. Spør hvem som betaler demontering og frakt.
Steg 4: sett sammen saksdokumentasjonen
- Faktura eller kontrakt, med kjøpsdato.
- Garantisertifikat.
- Serienumrene til de berørte panelene (de står på etiketten bak).
- Erklæring om installasjonen til SEC.
- Rapport med målingene og fotografiene.
- Produksjonslogg.
Steg 5: fremsett kravet skriftlig
Rett kravet til den som solgte og installerte systemet, med kopi til produsenten eller dens representant hvis det finnes. Beskriv feilen, legg ved saksdokumentasjonen og be om svar innen en bestemt frist. Ta vare på alt.
Hvis du er sluttforbruker og ikke får svar, kan du klage til SERNAC. Mellom selskaper er det kontrakten som gjelder. I begge tilfeller, hvis beløpet er stort nok, bør du konsultere en advokat: denne guiden er teknisk, ikke juridisk.
Det som gjør et krav vanskeligst
- Mangel på dokumentasjon. Uten faktura og serienumre kan ikke produsenten bekrefte at panelet er ditt.
- Installatøren finnes ikke lenger. Installasjonsgarantien forsvinner med ham; produsentens garanti består.
- At systemet er endret. En reparasjon utført av en tredjepart kan oppheve garantien.
- Å ikke skille transport fra fabrikkfeil. En mikrosprekk kan komme fra fabrikken eller fra lastebilen. Å fotografere panelene når de mottas, unngår den diskusjonen.
Vanlige spørsmål
Det folk pleier å spørre om
Hvor lenge varer garantien på et solcellepanel?
Det avhenger av produsent og modell. Ytelsesgarantien dekker vanligvis 25 år eller mer; produktgarantien er kortere. De nøyaktige tidsfristene står i garantisertifikatet.
Hva skjer hvis installasjonsselskapet ikke lenger finnes?
Produsentens garanti gjelder fortsatt og kan gjøres gjeldende gjennom dens representant eller distributør. Installasjonsgarantien går i praksis tapt.
Kan en revisjon brukes til å gjøre krav på garantien?
Ja. Rapporten dokumenterer feilene med målinger og bilder, og det er det produsenter og installatører ber om for å behandle et krav.
Og hvis vi ikke kommer til enighet?
Neste steg er en teknisk rapport fra partssakkyndig eller en sakkyndig vurdering, som kvantifiserer skaden og brukes til å forhandle eller i en rettssak.
Kilder
Hvor dataene kommer fra
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminescens for fotovoltaiske moduler.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Ytelsesrevisjon av solkraftanlegg.
Les videre
Relaterte sider
Begrep
Elektroluminescens i solpaneler
Elektroluminescens får et solpanel til å lyse i infrarødt for å fotografere mikrosprekker og inaktive celler som ikke sees med det blotte øye.
Veiledning
Sakkyndig vurdering av et solanlegg: når den trengs
En sakkyndig vurdering av et solcelleanlegg dokumenterer feil, mangler eller skader i et solanlegg, til bruk i forhandlinger, i et forsikringskrav eller i en rettssak.
Ytelsesrevisjon av solkraftanlegg
Fra CLP 490 000. Den innledende samtalen på 15 minutter er gratis.