太陽光パネルの保証を請求する方法

ステップ1：どの保証が適用されるかを特定する

期間と割合は、お使いのパネル型式の保証書と契約書に記載されています。何よりも先にそれを確認してください。何を証明する必要があるかがそこで決まります。

さらに、各機器にはそれぞれの保証があります。故障したのがパワーコンディショナであれば、請求は別のものになります。

ステップ2：保証の対象外のものを除外する

発電所の発電量は、パネルの欠陥ではない理由で減ることがあります。

• 汚れ。 清掃で解決します。Santiagoでは、汚れによって一日あたり0.13%から0.56%の性能が失われることがあります。
• 新たな影。 木、アンテナ、増築。
• システムの他の部分の故障。 外れたストリング、ヒューズ、出力を制限しているパワーコンディショナ。
• 日照の減少。 曇りの多い年は、何も問題がなくても発電量が減ります。

保証を請求して、パネルが汚れていたことをメーカーに証明されれば、時間と信用を失います。

ステップ3：測定する

出力保証の場合、メーカーはパネルを試験所で測定するよう求めることがあります。取り外しと輸送の費用を誰が負担するのかを確認してください。

ステップ4：書類一式をまとめる

• 購入日の記載された請求書または契約書。
• 保証書。
• 該当するパネルのシリアル番号（裏面のラベルに記載されています）。
• SECへの設備の届出。
• 測定結果と写真を含む報告書。
• 発電量の記録。

ステップ5：書面で請求する

請求は、システムを販売・施工した相手に宛て、メーカーまたはその代理店があればそこにも写しを送ります。不具合を説明し、書類一式を添付し、具体的な期限内の回答を求めてください。すべて保管しておきましょう。

最終消費者で回答が得られない場合は、SERNACに申し立てることができます。企業間では、契約がすべてを決めます。いずれの場合も、金額に見合うなら弁護士に相談してください。本ガイドは技術的なものであり、法的なものではありません。

請求を最も難しくするもの

1. 書類がないこと。 請求書もシリアル番号もなければ、メーカーはそのパネルが自社製であることを確認できません。
2. 施工業者がすでに存在しないこと。 施工保証は業者とともに消滅しますが、メーカー保証は存続します。
3. システムに手を加えていること。 第三者による修理は保証を無効にすることがあります。
4. 輸送と工場を区別できないこと。 マイクロクラックは工場で生じることも、トラックで生じることもあります。受け取り時にパネルを撮影しておけば、その議論を避けられます。