Konsèp
Degradasyon panèl solè
Panèl solè pèdi pisans avèk tan: mediàn ki mezire sou 40 ane etid la se 0,5 % chak ane. Kòz yo, kijan pou mezire l, ak sa garanti a kouvri.
Gid
Kijan pou reklame garanti panno solè yo
Pou reklame garanti panno solè yo, fò ou fè kat bagay: idantifye ki garanti ki aplikab, retire kòz ke garanti a pa kouvri (salte, lonbraj, defo lòt ekipman yo), mezire defo a ak enstriman, epi prezante reklamasyon an pa ekri ak prèv sa a. Fabrikan yo ak enstalatè yo trete reklamasyon ki sipòte ak mezi ak foto; yon bès nan fakti a pa sifi.
An rezime
- Gen twa garanti: pou pwodwi a, pou pèfòmans ak pou enstalasyon.
- Premyèman, ou retire sa ki pa yon defo: salte, lonbraj ak defo ki pa sòti nan panno a.
- Reklamasyon an tyenbwa sou mezi: kourb I-V, termografi, epi si sa nesesè, elektroliminesans.
- Reklame anvan dat limit la rive epi pa ekri.
Etap 1: idantifye ki garanti ki aplikab
| Garanti | Sa li kouvri | Ki moun ki reponn |
|---|---|---|
| Pwodwi a | Defo nan materyèl ak nan fabrikasyon panno a | Fabrikan an, anjeneral atravè moun ki vann li |
| Pèfòmans | Pwisans lan pa dwe desann pi ba pase yon pousantaj ki fikse, pou yon peryòd long | Fabrikan an |
| Enstalasyon | Erè nan mòn, okablaj ak sele | Konpayi enstalatè a |
Delè ak pousantaj yo nan sètifika garanti modèl panno ou a ak nan kontra ou a. Chèche yo anvan ou fè nenpòt lòt bagay: yo defini sa ou dwe pwouve.
Chak ekipman gen tou pwòp garanti pa li. Si sa ki te kraze a se envèrtè a, reklamasyon an se yon lòt.
Etap 2: retire sa garanti a pa kouvri
Yon santral ka pwodui mwens pou rezon ki pa yon defo panno a:
- Salte. Li rezoud lè ou netwaye. Nan Santiago, salte a ka retire ant 0,13 % ak 0,56 % rannman pa jou.
- Nouvo lonbraj. Yon pyebwa, yon antèn, yon ajoutman.
- Defo nan rès sistèm nan. Yon string dekonekte, yon fizib, yon envèrtè ki limite pwisans.
- Mwens solèy. Yon ane ki nwaj pwodui mwens san ke anyen pa mal.
Si ou reklame yon garanti e fabrikan an demontre ke panno a te sal, ou pèdi tan ak kredibilite.
Etap 3: mezire
| Sentòm | Mezi ki pwouve li |
|---|---|
| Panno ak selil boule oswa tach | Foto ak termografi pandan santral la ap travay |
| Pwisans ki pi piti pase sa garanti a | Kourb I-V panno a oswa string la, korije nan kondisyon estanda |
| Vit oswa selil fann | Foto ak elektroliminesans |
| Pèt jeneral pwodiksyon | Performance Ratio ak iradyasyon mezire |
| Enfiltrasyon oswa estrikti ki lach | Inspeksyon ak anrejistreman foto |
Pou garanti pèfòmans lan, fabrikan an ka mande ke yo mezire panno a nan yon laboratwa. Mande ki moun ki peye demontaj ak ekspedisyon an.
Etap 4: prepare dosye a
- Fakti oswa kontra, ak dat achta a.
- Sètifika garanti a.
- Nimewo seri panno ki afekte yo (yo nan etikèt ki dèyè a).
- Deklarasyon enstalasyon an bay SEC la.
- Rapò ak mezi yo ak foto yo.
- Anrejistreman pwodiksyon an.
Etap 5: fè reklamasyon an pa ekri
Adrese reklamasyon an a moun ki vann ou e ki enstale sistèm nan, ak yon kopi bay fabrikan an oswa reprezantan li si gen youn. Dekri defo a, mete dosye a ladan epi mande yon repons nan yon delè presi. Konsève tout bagay.
Si ou se konsomatè final e ou pa jwenn repons, ou ka rekouri bay SERNAC. Ant konpayi, se kontra a ki pran desizyon an. Nan tou de ka yo, si montan an jistifye li, konsilte yon avoka: gid sa a se teknik, pa jiridik.
Sa ki pi konplike yon reklamasyon
- Pa gen dokiman. San fakti ni nimewo seri, fabrikan an pa ka verifye ke panno a se pa li.
- Enstalatè a pa egziste ankò. Garanti enstalasyon an disparèt avèk li; garanti fabrikan an kontinye.
- Yo te manyen sistèm nan. Yon reparasyon ki fèt pa yon tyè ka anile garanti a.
- Pa distenge transpò ki sòti nan faktori a. Yon mikwo-fann ka soti nan santral la oswa nan kamyon an. Foto panno yo lè ou resevwa yo evite diskisyon sa a.
Kesyon ki pi souvan
Sa moun yo konn mande
Konbyen tan garanti yon panno solè dire?
Sa depann de fabrikan an ak modèl la. Garanti pèfòmans lan anjeneral kouvri 25 ane oswa plis; garanti pwodwi a, mwens. Delè egzak yo nan sètifika garanti a.
Kisa ki pase si konpayi ki enstale a pa egziste ankò?
Garanti fabrikan an toujou an vigè epi ou ka reklame l atravè reprezantan oswa distribitè li. Garanti enstalasyon an, nan pratik, pèdi.
Eske yon odit sèvi pou reklame garanti a?
Wi. Rapò a dokimante defo yo ak mezi ak foto, sa fabrikan ak enstalatè yo mande pou yo trete yon reklamasyon.
Kisa ki fè si nou pa rive jwenn yon akò?
Etap ki vini apre se yon rapò teknik pati oswa yon ekspètiz, ki kantifye dega a epi ki sèvi pou negosye oswa pou yon pwosè.
Sous
Ki kote done yo soti
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroliminesans modil fotovoltayik yo.
- SERNAC, Sèvis Nasyonal Konsomatè a.
- Odit pèfòmans santral fotovoltayik yo.
Li tout tèks la
Paj ki gen rapò
Konsèp
Elektwoliminesans nan panno solè yo
Elektwoliminesans fè yon panno solè klere nan enfwouj pou foto mikrofisi ak sèl inaktif ki pa wè ak zye toutouni.
Gid
Ekspètiz yon enstalasyon solè: ki lè li nesesè
Yon ekspètiz fotovoltayik dokimante pann, mank respè oswa domaj nan yon enstalasyon solè pou negosye, reklame bay yon asirans oswa prezante nan yon pwosè.
Odit pèfòmans santral solè yo
Depi CLP 490.000. Premye apèl 15 minit la gratis.