Begriff
Degradation von Solarmodulen
Solarmodule verlieren mit den Jahren an Leistung: Der in 40 Jahren Studien gemessene Median beträgt 0,5 % pro Jahr. Ursachen, Messung und was die Garantie abdeckt.
Leitfaden
Die Garantie für Solarmodule geltend machen
Um die Garantie für Solarmodule geltend zu machen, sind vier Dinge zu tun: klären, welche der Garantien greift, Ursachen ausschließen, die sie nicht abdeckt (Verschmutzung, Verschattung, Ausfälle anderer Geräte), den Fehler mit Messgeräten messen und die Reklamation schriftlich mit diesen Nachweisen einreichen. Hersteller und Installateure bearbeiten Reklamationen, die mit Messungen und Fotos belegt sind; ein Rückgang auf der Stromrechnung genügt nicht.
Kurz gefasst
- Es gibt drei Garantien: Produkt-, Leistungs- und Installationsgarantie.
- Zuerst wird ausgeschlossen, was kein Mangel ist: Verschmutzung, Verschattung und Fehler außerhalb des Moduls.
- Die Reklamation stützt sich auf Messungen: I-V-Kennlinien, Thermografie und bei Bedarf Elektrolumineszenz.
- Reklamieren Sie vor Ablauf der Frist und schriftlich.
Schritt 1: Klären Sie, welche Garantie greift
| Garantie | Was sie abdeckt | Wer haftet |
|---|---|---|
| Produktgarantie | Material- und Fertigungsfehler des Moduls | Hersteller, in der Regel über den Verkäufer |
| Leistungsgarantie | Dass die Leistung über einen langen Zeitraum nicht unter einen bestimmten Prozentsatz fällt | Hersteller |
| Installationsgarantie | Fehler bei Montage, Verkabelung und Abdichtung | Installationsbetrieb |
Fristen und Prozentsätze stehen im Garantiezertifikat Ihres Modulmodells und in Ihrem Vertrag. Suchen Sie sie heraus, bevor Sie irgendetwas anderes tun: Sie legen fest, was Sie nachweisen müssen.
Jedes Gerät hat außerdem seine eigene Garantie. Ist der Wechselrichter ausgefallen, ist es eine andere Reklamation.
Schritt 2: Schließen Sie aus, was die Garantie nicht abdeckt
Eine Anlage kann aus Gründen weniger erzeugen, die kein Mangel des Moduls sind:
- Verschmutzung. Sie lässt sich durch Reinigung beheben. In Santiago kann die Verschmutzung den Ertrag um 0,13 % bis 0,56 % pro Tag mindern.
- Neue Verschattung. Ein Baum, eine Antenne, ein Anbau.
- Fehler im übrigen System. Ein nicht angeschlossener String, eine Sicherung, ein Wechselrichter, der die Leistung begrenzt.
- Weniger Sonne. Ein bewölktes Jahr bringt weniger Ertrag, ohne dass etwas nicht stimmt.
Wenn Sie eine Garantie geltend machen und der Hersteller nachweist, dass das Modul verschmutzt war, verlieren Sie Zeit und Glaubwürdigkeit.
Schritt 3: Messen Sie
| Symptom | Messung, die es belegt |
|---|---|
| Modul mit verbrannten Zellen oder Flecken | Foto und Thermografie bei laufender Anlage |
| Leistung unter dem garantierten Wert | I-V-Kennlinie des Moduls oder des Strings, auf Standardbedingungen korrigiert |
| Gesprungenes Glas oder gesprungene Zellen | Foto und Elektrolumineszenz |
| Allgemeiner Ertragsrückgang | Performance Ratio mit gemessener Einstrahlung |
| Undichtigkeiten oder lockere Unterkonstruktion | Inspektion und Fotodokumentation |
Für die Leistungsgarantie kann der Hersteller verlangen, dass das Modul in einem Labor gemessen wird. Fragen Sie, wer Demontage und Versand bezahlt.
Schritt 4: Stellen Sie die Unterlagen zusammen
- Rechnung oder Vertrag mit dem Kaufdatum.
- Garantiezertifikat.
- Seriennummern der betroffenen Module (sie stehen auf dem Etikett auf der Rückseite).
- Anmeldung der Anlage bei der SEC.
- Bericht mit den Messungen und den Fotos.
- Ertragsaufzeichnungen.
Schritt 5: Reklamieren Sie schriftlich
Richten Sie die Reklamation an denjenigen, der Ihnen das System verkauft und installiert hat, mit Kopie an den Hersteller oder dessen Vertreter, falls es einen gibt. Beschreiben Sie den Fehler, fügen Sie die Unterlagen bei und bitten Sie um eine Antwort innerhalb einer konkreten Frist. Bewahren Sie alles auf.
Wenn Sie Endverbraucher sind und keine Antwort erhalten, können Sie sich an den SERNAC wenden. Zwischen Unternehmen ist der Vertrag maßgeblich. Ziehen Sie in beiden Fällen einen Anwalt hinzu, wenn der Betrag es rechtfertigt: Dieser Leitfaden ist technisch, nicht juristisch.
Was eine Reklamation am meisten erschwert
- Keine Unterlagen zu haben. Ohne Rechnung und Seriennummern kann der Hersteller nicht prüfen, ob das Modul von ihm stammt.
- Dass es den Installateur nicht mehr gibt. Die Installationsgarantie verschwindet mit ihm; die des Herstellers besteht fort.
- In das System eingegriffen zu haben. Eine von Dritten durchgeführte Reparatur kann die Garantie aufheben.
- Transport und Werk nicht zu unterscheiden. Ein Mikroriss kann aus dem Werk oder vom Lkw stammen. Die Module bei der Anlieferung zu fotografieren, erspart diese Diskussion.
Häufige Fragen
Was häufig gefragt wird
Wie lange gilt die Garantie eines Solarmoduls?
Das hängt vom Hersteller und vom Modell ab. Die Leistungsgarantie deckt meist 25 Jahre oder mehr ab; die Produktgarantie weniger. Die genauen Fristen stehen im Garantiezertifikat.
Was passiert, wenn es das Installationsunternehmen nicht mehr gibt?
Die Herstellergarantie gilt weiter und kann über dessen Vertreter oder Händler geltend gemacht werden. Die Installationsgarantie geht in der Praxis verloren.
Hilft ein Audit, um die Garantie geltend zu machen?
Ja. Der Bericht dokumentiert die Fehler mit Messungen und Fotos, also mit dem, was Hersteller und Installateure verlangen, um eine Reklamation zu bearbeiten.
Und wenn wir uns nicht einigen?
Der nächste Schritt ist ein technischer Parteibericht oder ein Gutachten; beides beziffert den Schaden und dient der Verhandlung oder einem Gerichtsverfahren.
Quellen
Woher die Daten stammen
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, Elektrolumineszenz von Photovoltaikmodulen.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Leistungsaudit von Photovoltaikanlagen.
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