Güneş paneli garantisi nasıl talep edilir

Adım 1: hangi garantinin geçerli olduğunu belirleyin

Süreler ve yüzdeler panel modelinizin garanti belgesinde ve sözleşmenizde yer alır. Başka hiçbir şeye başlamadan önce bunları bulun: neyi kanıtlamanız gerektiğini belirlerler.

Her ekipmanın ayrıca kendi garantisi vardır. Arızalanan şey invertörse talep başka bir süreçtir.

Adım 2: garantinin kapsamadığı şeyleri eleyin

Bir santral, panelin kusuru olmayan nedenlerle daha az üretebilir:

• Kir. Temizlenerek giderilir. Santiago'da kirlenme günde %0,13 ile %0,56 arasında verim kaybettirebilir.
• Yeni gölgeler. Bir ağaç, bir anten, bir genişletme.
• Sistemin diğer kısımlarındaki arızalar. Bağlantısı kopmuş bir string, bir sigorta, güç sınırlaması yapan bir invertör.
• Daha az güneş. Bulutlu bir yıl, hiçbir şey bozuk olmadan daha az üretir.

Garantiyi talep edip üretici panelin kirli olduğunu gösterirse, zaman ve güvenilirlik kaybedersiniz.

Adım 3: ölçün

Performans garantisi için üretici, panelin bir laboratuvarda ölçülmesini isteyebilir. Sökme ve gönderim masrafını kimin ödeyeceğini sorun.

Adım 4: dosyayı hazırlayın

• Satın alma tarihiyle birlikte fatura ya da sözleşme.
• Garanti belgesi.
• Etkilenen panellerin seri numaraları (arka etikettedirler).
• SEC'e kurulum beyanı.
• Ölçümleri ve fotoğrafları içeren rapor.
• Üretim kaydı.

Adım 5: yazılı olarak talepte bulunun

Talebi sistemi size satan ve kuran firmaya yöneltin; varsa üreticinin ya da temsilcisinin bir nüshasını ekleyin. Arızayı tanımlayın, dosyayı ekleyin ve belirli bir süre içinde yanıt isteyin. Her şeyi saklayın.

Son tüketiciyseniz ve yanıt alamazsanız SERNAC'a başvurabilirsiniz. Şirketler arasında belirleyici olan sözleşmedir. Her iki durumda da tutar gerektiriyorsa bir avukata danışın: bu rehber teknik niteliktedir, hukuki değil.

Talebi en çok zorlaştıran şeyler

1. Belgelerin olmaması. Fatura ve seri numarası olmadan üretici panelin sizin olduğunu doğrulayamaz.
2. Kurulum firmasının artık var olmaması. Kurulum garantisi onunla birlikte ortadan kalkar; üreticininki devam eder.
3. Sisteme müdahale edilmiş olması. Üçüncü bir kişinin yaptığı bir onarım garantiyi geçersiz kılabilir.
4. Fabrika taşımasını ayırt edememek. Bir mikroçatlak santralden ya da kamyondan gelmiş olabilir. Panelleri teslim alırken fotoğraflamak bu tartışmayı önler.