Pojam
Degradacija solarnih panela
Solarni paneli gube snagu tokom godina: medijana izmerena u 40 godina studija iznosi 0,5 % godišnje. Uzroci, način merenja i šta pokriva garancija.
Vodič
Kako podneti reklamaciju za garanciju solarnih panela
Da biste podneli reklamaciju za garanciju solarnih panela, treba uraditi četiri stvari: utvrditi koja garancija važi, odbaciti uzroke koje ona ne pokriva (prljavština, senke, kvarovi druge opreme), izmeriti kvar instrumentima i reklamaciju podneti pisanim putem uz te dokaze. Proizvođači i instalateri obrađuju reklamacije potkrepljene merenjima i fotografijama; pad u računu za struju nije dovoljan.
Uskoro
- Postoje tri garancije: na proizvod, na učinak i na instalaciju.
- Prvo se odbacuje ono što nije kvar: prljavština, senke i kvarovi koji nisu vezani za panel.
- Reklamacija je održiva uz merenja: I-V krive, termografija i, ako je potrebno, elektroluminiscencija.
- Reklamirajte pre isteka roka i pisanim putem.
Korak 1: utvrdite koja garancija važi
| Garancija | Šta pokriva | Ko odgovara |
|---|---|---|
| Na proizvod | Nedostaci materijala i fabričke izrade panela | Proizvođač, obično preko prodavca |
| Na učinak | Da snaga ne padne ispod određenog procenta u dugom roku | Proizvođač |
| Na instalaciju | Greške u montaži, kablovima i zaptivanju | Instalaterska firma |
Rokovi i procenti nalaze se u garantnom listu vašeg modela panela i u ugovoru. Pronađite ih pre bilo čega drugog: oni određuju šta treba da dokažete.
Svaka oprema ima i sopstvenu garanciju. Ako je otkazao invertor, reklamacija je druga.
Korak 2: odbacite ono što garancija ne pokriva
Elektrana može proizvoditi manje iz razloga koji nisu kvar panela:
- Prljavština. Rešava se čišćenjem. U Santiagu zaprljanje može da oduzme između 0,13% i 0,56% učinka dnevno.
- Nove senke. Drvo, antena, proširenje.
- Kvarovi ostatka sistema. Isključen string, osigurač, invertor koji ograničava snagu.
- Manje sunca. Oblačna godina proizvodi manje, a da ništa nije u kvaru.
Ako podnesete reklamaciju za garanciju, a proizvođač dokaže da je panel bio prljav, gubite vreme i verodostojnost.
Korak 3: merite
| Simptom | Merenje koje to dokazuje |
|---|---|
| Panel sa izgorelim ćelijama ili mrljama | Fotografija i termografija dok elektrana radi |
| Snaga manja od garantovane | I-V kriva panela ili stringa, korigovana na standardne uslove |
| Ispucalo staklo ili ćelije | Fotografija i elektroluminiscencija |
| Opšti pad proizvodnje | Performance Ratio sa izmerenom iradijacijom |
| Procurivanja ili olabavljena konstrukcija | Inspekcija i fotografska dokumentacija |
Za garanciju učinka proizvođač može da zahteva da se panel meri u laboratoriji. Pitajte ko plaća demontažu i slanje.
Korak 4: sastavite dosije
- Račun ili ugovor, sa datumom kupovine.
- Garantni list.
- Serijski brojevi pogođenih panela (nalaze se na zadnjoj nalepnici).
- Prijava instalacije kod SEC.
- Izveštaj sa merenjima i fotografijama.
- Evidencija proizvodnje.
Korak 5: podnesite reklamaciju pisanim putem
Reklamaciju uputite onome ko vam je prodao i instalirao sistem, uz kopiju proizvođaču ili njegovom predstavniku ako postoji. Opišite kvar, priložite dosije i tražite odgovor u konkretnom roku. Sačuvajte sve.
Ako ste krajnji potrošač i ne dobijete odgovor, možete se obratiti SERNAC-u. Među kompanijama merodavan je ugovor. U oba slučaja, ako iznos to opravdava, konsultujte advokata: ovaj vodič je tehnički, a ne pravni.
Šta najviše otežava reklamaciju
- Nedostatak dokumentacije. Bez računa i serijskih brojeva proizvođač ne može da proveri da je panel vaš.
- Ako instalater više ne postoji. Garancija na instalaciju nestaje zajedno sa njim; garancija proizvođača ostaje važeća.
- Intervencija na sistemu. Popravka koju je uradilo treće lice može da poništi garanciju.
- Nerazlikovanje transporta od fabrike. Mikropukotina može nastati u fabrici ili u kamionu. Fotografisanje panela pri preuzimanju izbegava tu raspravu.
Česta pitanja
Šta se najčešće pita
Koliko traje garancija solarnog panela?
Zavisi od proizvođača i modela. Garancija učinka obično pokriva 25 godina ili više; garancija na proizvod kraće. Tačni rokovi nalaze se u garantnom listu.
Šta se dešava ako firma koja je instalirala više ne postoji?
Garancija proizvođača ostaje na snazi i može se reklamirati preko njegovog predstavnika ili distributera. Garancija na instalaciju se, u praksi, gubi.
Da li revizija služi za reklamaciju garancije?
Da. Izveštaj dokumentuje kvarove merenjima i fotografijama, što proizvođači i instalateri traže da bi obradili reklamaciju.
A šta ako ne postignemo sporazum?
Sledeći korak je tehnički izveštaj stranke ili veštačenje, koje kvantifikuje štetu i služi za pregovore ili za sudski postupak.
Izvori
Odakle podaci
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminiscencija fotonaponskih modula.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Revizija učinka fotonaponskih elektrana.
Nastavi čitanje
Povezane stranice
Pojam
Elektroluminiscencija solarnih panela
Elektroluminiscencija čini da solarni panel zasija u infracrvenom opsegu, kako bi se fotografisale mikropukotine i neaktivne ćelije koje se ne vide golim okom.
Vodič
Veštačenje solarne instalacije: kada je potrebno
Veštačenje fotonaponske instalacije dokumentuje kvarove, neispunjenja ili oštećenja solarne instalacije radi pregovora, reklamacije kod osiguranja ili sudskog postupka.
Revizija performansi solarnih elektrana
Od CLP 490.000. Uvodni poziv od 15 minuta je besplatan.