Pojem
Degradácia solárnych panelov
Solárne panely strácajú výkon s pribúdajúcimi rokmi: medián nameraný v štúdiách za 40 rokov je 0,5 % ročne. Príčiny, ako sa meria a čo pokrýva záruka.
Príručka
Ako uplatniť záruku na solárne panely
Na uplatnenie záruky na solárne panely treba urobiť štyri veci: zistiť, ktorá záruka sa vzťahuje, vylúčiť príčiny, ktoré nekryje (znečistenie, tiene, poruchy iných zariadení), poruchu zmerať prístrojmi a reklamáciu predložiť písomne s týmto dôkazom. Výrobcovia a inštalatéri spracúvajú reklamácie podložené meraniami a fotografiami; pokles na vyúčtovaní za elektrinu nestačí.
Stručne
- Existujú tri záruky: na produkt, na výkon a na inštaláciu.
- Najprv sa vylúči to, čo nie je chyba: znečistenie, tiene a poruchy mimo panela.
- Reklamácia obstojí vďaka meraniam: krivkám I-V, termografii a v prípade potreby elektroluminiscencii.
- Reklamujte včas, skôr ako uplynie lehota, a písomne.
Krok 1: určte, ktorá záruka platí
| Záruka | Čo kryje | Kto zodpovedá |
|---|---|---|
| Na produkt | Chyby materiálu a výroby panela | Výrobca, zvyčajne prostredníctvom predajcu |
| Na výkon | Že výkon nepoklesne pod určité percento na dlhé obdobie | Výrobca |
| Na inštaláciu | Chyby pri montáži, kabeláži a tesnení | Inštalačná firma |
Lehoty a percentá sú v záručnom liste vášho modelu panela a vo vašej zmluve. Vyhľadajte ich pred akýmkoľvek ďalším krokom: určujú, čo musíte dokázať.
Každé zariadenie má navyše vlastnú záruku. Ak zlyhal invertor, reklamácia je iná.
Krok 2: vylúčte to, čo záruka nekryje
Elektráreň môže vyrábať menej aj z dôvodov, ktoré nie sú chybou panela:
- Znečistenie. Rieši sa čistením. V Santiagu môže znečistenie spôsobiť stratu medzi 0,13 % a 0,56 % účinnosti za deň.
- Nové tiene. Strom, anténa, prístavba.
- Poruchy zvyšku systému. Odpojený string, poistka, invertor obmedzujúci výkon.
- Menej slnka. Zamračený rok vyrobí menej, aj keď nič nie je v poriadku.
Ak reklamujete záruku a výrobca dokáže, že panel bol špinavý, stratíte čas aj dôveryhodnosť.
Krok 3: zmerajte
| Príznak | Meranie, ktoré to dokazuje |
|---|---|
| Panel s prepálenými článkami alebo škvrnami | Fotografia a termografia s pracujúcou elektrárňou |
| Výkon nižší než zaručený | Krivka I-V panela alebo stringu prepočítaná na štandardné podmienky |
| Prasknuté sklo alebo články | Fotografia a elektroluminiscencia |
| Všeobecný pokles výroby | Performance Ratio s nameraným ožiarením |
| Presakovanie alebo uvoľnená konštrukcia | Kontrola a fotodokumentácia |
Pre záruku na výkon môže výrobca požadovať, aby sa panel zmeral v laboratóriu. Opýtajte sa, kto hradí demontáž a odoslanie.
Krok 4: zostavte spis
- Faktúra alebo zmluva s dátumom nákupu.
- Záručný list.
- Sériové čísla dotknutých panelov (sú na zadnej nálepke).
- Vyhlásenie inštalácie pred SEC.
- Správa s meraniami a fotografiami.
- Záznam o výrobe.
Krok 5: reklamujte písomne
Reklamáciu adresujte predajcovi, ktorý vám systém dodal a nainštaloval, s kópiou výrobcovi alebo jeho zástupcovi, ak existuje. Opíšte poruchu, priložte spis a požiadajte o odpoveď v konkrétnej lehote. Všetko uschovajte.
Ak ste konečný spotrebiteľ a nedostanete odpoveď, môžete sa obrátiť na SERNAC. Medzi firmami rozhoduje zmluva. V oboch prípadoch, ak to suma odôvodňuje, poraďte sa s advokátom: tento sprievodca je technický, nie právny.
Čo reklamáciu najviac komplikuje
- Chýbajúca dokumentácia. Bez faktúry a sériových čísel nemôže výrobca overiť, že panel patrí vám.
- Inštalačná firma už neexistuje. Záruka na inštaláciu zaniká spolu s ňou; záruka výrobcu platí ďalej.
- Zásah do systému. Oprava vykonaná treťou osobou môže zrušiť záruku.
- Nerozlíšiť dopravu z výroby. Mikrotrhlina môže vzniknúť vo výrobe alebo na ceste. Fotografie panelov pri prevzatí predídu tomuto sporu.
Často kladené otázky
Čo sa zvyčajne pýtajú
Ako dlho trvá záruka na solárny panel?
Závisí od výrobcu a modelu. Záruka na výkon zvyčajne kryje 25 rokov alebo viac; záruka na produkt kratšie. Presné lehoty sú v záručnom liste.
Čo ak firma, ktorá inštalovala, už neexistuje?
Záruka výrobcu platí ďalej a dá sa uplatniť cez jeho zástupcu alebo distribútora. Záruka na inštaláciu sa v praxi stráca.
Pomôže audit pri uplatnení záruky?
Áno. Správa zdokumentuje poruchy meraniami a fotografiami, ktoré výrobcovia aj inštalatéri potrebujú na spracovanie reklamácie.
Čo ak sa nedohodneme?
Ďalším krokom je technická správa strany alebo znalecký posudok, ktorý vyčísli škodu a slúži na rokovanie alebo na súd.
Zdroje
Odkiaľ údaje pochádzajú
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminiscencia fotovoltických modulov.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Audit výkonu fotovoltických elektrární.
Čítať ďalej
Súvisiace stránky
Pojem
Elektroluminiscencia solárnych panelov
Elektroluminiscencia rozsvieti solárny panel v infračervenom svetle, aby sa dali odfotografovať mikroprasklíny a neaktívne články, ktoré nie sú vidieť voľným okom.
Sprievodca
Znalecký posudok solárnej inštalácie: kedy ho treba
Fotovoltický znalecký posudok dokumentuje poruchy, nesplnenie záväzkov alebo škody na solárnej inštalácii pre rokovanie, reklamáciu u poisťovne alebo predloženie na súde.
Audit výkonu fotovoltických elektrární
Od CLP 490.000. Úvodný 15-minútový hovor je bezplatný.