Поим
Деградација на соларни панели
Соларните панели губат моќност со текот на годините: медијаната измерена во студии од 40 години е 0,5% годишно. Причини, начин на мерење и што покрива гаранцијата.
Водич
Како да ја остварите гаранцијата за соларни панели
За да ја остварите гаранцијата за соларни панели, треба да направите четири работи: да утврдите која гаранција се применува, да исклучите причини што гаранцијата не ги покрива (нечистотија, сенки, дефекти на други уреди), да го измерите дефектот со инструменти и рекламацијата да ја поднесете писмено со тие докази. Производителите и инсталаторите обработуваат рекламации поддржани со мерења и фотографии; паѓањето на сметката за струја не е доволно.
Наскоро
- Постојат три гаранции: на производот, на перформансите и на инсталацијата.
- Прво се исклучува она што не е дефект: нечистотија, сенки и дефекти надвор од панелот.
- Рекламацијата се поткрепува со мерења: I-V криви, термографија и, ако е потребно, електролуминисценција.
- Поднесете ја рекламацијата пред истекот на рокот и писмено.
Чекор 1: утврдете која гаранција се применува
| Гаранција | Што покрива | Кој одговара |
|---|---|---|
| На производот | Дефекти на материјалите и на производството на панелот | Производителот, обично преку продавачот |
| На перформансите | Моќноста да не падне под одреден процент во долг период | Производител |
| На инсталацијата | Грешки при монтажа, каблирање и запечатување | Инсталатерска компанија |
Роковите и процентите се наведени во гаранцискиот сертификат за вашиот модел панел и во вашиот договор. Најдете ги пред да направите каква било друга работа: тие определуваат што треба да докажете.
Секоја опрема, покрај тоа, има своја гаранција. Ако се оштети инверторот, рекламацијата е друга.
Чекор 2: исклучете го она што гаранцијата не го покрива
Електраната може да произведува помалку и поради причини што не се дефект на панелот:
- Нечистотија. Се решава со чистење. Во Santiago, загадувањето може да одземе помеѓу 0,13% и 0,56% од приносот на ден.
- Нови сенки. Дрво, антена, проширување.
- Дефекти на остатокот од системот. Исклучен стринг, осигурувач, инвертор што ја ограничува моќноста.
- Помалку сонце. Облачна година произведува помалку, а ништо не е во неред.
Ако побарате остварување на гаранција, а производителот докаже дека панелот бил валкан, губите време и кредибилитет.
Чекор 3: измерете
| Симптом | Мерење што го докажува |
|---|---|
| Панел со изгорени ќелии или дамки | Фотографија и термографија при работа на електраната |
| Моќност помала од гарантираната | I-V крива на панелот или на стрингот, коригирана на стандардни услови |
| Стакло или испукани ќелии | Фотографија и електролуминисценција |
| Општ пад на производството | Performance Ratio со измерено зрачење |
| Протекувања или лабава конструкција | Инспекција и фотографска документација |
За гаранцијата на перформансите, производителот може да бара панелот да се мери во лабораторија. Прашајте кој ги плаќа демонтирањето и испораката.
Чекор 4: подгответе го досието
- Фактура или договор, со датумот на купување.
- Гаранцискиот сертификат.
- Сериски броеви на засегнатите панели (се на задната налепница).
- Пријава на инсталацијата пред SEC.
- Извештај со мерењата и фотографиите.
- Евиденција за производството.
Чекор 5: поднесете писмена рекламација
Упатете ја рекламацијата до оној што ви го продал и инсталирал системот, со копија до производителот или до неговиот претставник ако постои. Опишете го дефектот, приложете го досието и побарајте одговор во конкретен рок. Зачувајте сè.
Ако сте крајен потрошувач и не добиете одговор, можете да се обратите кај SERNAC. Помеѓу компаниите, меродавен е договорот. Во двата случаја, ако износот го оправдува тоа, консултирајте адвокат: ова упатство е техничко, а не правно.
Што најмногу ја комплицира рекламацијата
- Немање документација. Без фактура и сериски броеви, производителот не може да провери дека панелот е ваш.
- Инсталаторот да не постои повеќе. Гаранцијата на инсталацијата исчезнува со него; онаа на производителот останува.
- Интервенирање во системот. Поправка направена од трето лице може да ја поништи гаранцијата.
- Неразликување на транспортот од фабриката. Микропукнатина може да потекнува од фабриката или од камионот. Фотографирањето на панелите при приемот ја избегнува таа расправа.
Најчесто поставувани прашања
Што обично прашуваат
Колку трае гаранцијата на соларен панел?
Зависи од производителот и моделот. Гаранцијата на перформансите обично покрива 25 години или повеќе; онаа на производот, помалку. Точните рокови се наведени во гаранцискиот сертификат.
Што се случува ако компанијата што инсталирала веќе не постои?
Гаранцијата на производителот останува во важност и може да се побара преку неговиот претставник или дистрибутер. Онаа на инсталацијата, во практика, се губи.
Вреди ли аудит за остварување на гаранцијата?
Да. Извештајот ги документира дефектите со мерења и фотографии, што производителите и инсталаторите го бараат за да обработат рекламација.
А што ако не се договориме?
Следниот чекор е технички извештај на странката или вештачење, кое ја квантифицира штетата и служи за преговарање или за судење.
Извори
Од каде доаѓаат податоците
- Urrejola и др., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, електролуминисценција на фотонапонски модули.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Аудит на перформансите на фотонапонски електрани.
Продолжи со читање
Поврзани страници
Поим
Електролуминисценција кај соларни панели
Електролуминисценцијата го прави соларниот панел да засветли во инфрацрвеното подрачје за да се фотографираат микропукнатините и неактивните ќелии што не се гледаат со голо око.
Водич
Вештачење на соларна инсталација: кога е потребно
Фотонапонското вештачење документира дефекти, неисполнувања или оштетувања на соларна инсталација, за да се преговара, да се поднесе барање до осигурувањето или да се претстави на суд.
Ревизија на перформансите на соларни електрани
Од CLP 490 000. Првичниот повик од 15 минути е без трошок.