Koncepcija
Saules paneļu degradācija
Saules paneļi gada laikā zaudē jaudu: mediāna, kas izmērīta 40 gadu pētījumos, ir 0,5% gadā. Cēloņi, mērīšanas veids un ko sedz garantija.
Ceļvedis
Kā reklamēt saules paneļu garantiju
Lai reklamētu saules paneļu garantiju, jāizdara četras lietas: jānosaka, kura garantija attiecas; jāizslēdz cēloņi, ko tā nesedz (netīrumi, ēnas, citu iekārtu bojājumi); jāizmēra bojājums ar instrumentiem un jāiesniedz rakstiska reklamācija ar šiem pierādījumiem. Ražotāji un uzstādītāji apstrādā reklamācijas, kas balstītas uz mērījumiem un fotogrāfijām; rēķinā redzams kritums nepietiek.
Īsumā
- Ir trīs garantijas: ražojuma, veiktspējas un uzstādīšanas.
- Vispirms atmet to, kas nav defekts: netīrumus, ēnas un kļūmes, kas nav pašā panelī.
- Reklamāciju apliecina mērījumi: I-V līknes, termogrāfija un, ja vajag, elektroluminiscence.
- Reklamējiet pirms termiņa beigām un rakstiski.
1. solis: noskaidrojiet, kura garantija attiecas
| Garantija | Ko sedz | Kas atbild |
|---|---|---|
| Ražojuma | Paneļa materiālu un ražošanas defekti | Ražotājs, parasti caur to, kas pārdeva |
| Veiktspējas | Jauda ilgā laika posmā nenokrīt zem noteikta procenta | Ražotājs |
| Uzstādīšanas | Montāžas, kabeļu un blīvējuma kļūdas | Uzstādītājuzņēmums |
Termiņi un procenti ir garantijas sertifikātā par jūsu paneļa modeli un līgumā. Atrodiet tos pirms jebkuras citas darbības: tie nosaka, kas jums jāpierāda.
Katrai iekārtai ir arī sava garantija. Ja bojājies invertors, reklamācija ir cita.
2. solis: atmetiet to, ko garantija nesedz
Stacija var ražot mazāk citu iemeslu dēļ, nevis paneļa defekta:
- Netīrumi. To novērš, tīrot. Santiago netīrumi var samazināt veiktspēju par 0,13 % līdz 0,56 % dienā.
- Jaunas ēnas. Koks, antena, paplašinājums.
- Pārējās sistēmas bojājumi. Atvienota virkne, drošinātājs, invertors, kas ierobežo jaudu.
- Mazāk saules. Mākoņains gads rada mazāk, un nekas nav nepareizi.
Ja reklamējat garantiju un ražotājs pierāda, ka panelis bija netīrs, zaudējat laiku un uzticamību.
3. solis: mēriet
| Simptoms | Mērījums, kas to pierāda |
|---|---|
| Panelis ar nodedzinātām šūnām vai traipiem | Fotogrāfija un termogrāfija ar darbojošos staciju |
| Jauda mazāka par garantēto | Paneļa vai virknes I-V līkne, pielāgota standarta apstākļiem |
| Saplaisājis stikls vai šūnas | Fotogrāfija un elektroluminiscence |
| Vispārējs ražošanas kritums | Performance Ratio ar izmērītu irradiāciju |
| Noplūdes vai vaļīga konstrukcija | Apskate un fotoreģistrācija |
Veiktspējas garantijai ražotājs var pieprasīt, lai panelis tiktu izmērīts laboratorijā. Jautājiet, kas maksā par demontāžu un nosūtīšanu.
4. solis: sagatavojiet pierādījumu kopumu
- Rēķins vai līgums ar pirkuma datumu.
- Garantijas sertifikāts.
- Ietekmēto paneļu sērijas numuri (atrodas uz aizmugurējās etiķetes).
- Uzstādīšanas deklarācija SEC.
- Ziņojums ar mērījumiem un fotogrāfijām.
- Ražošanas reģistrs.
5. solis: reklamējiet rakstiski
Adresējiet reklamāciju tam, kas jums pārdeva un uzstādīja sistēmu, ar kopiju ražotājam vai tā pārstāvim, ja tāds ir. Aprakstiet bojājumu, pievienojiet pierādījumu kopumu un lūdziet atbildi noteiktā termiņā. Glabājiet visu.
Ja esat galapatērētājs un atbildi nesaņemat, varat vērsties SERNAC. Starp uzņēmumiem noteicošais ir līgums. Abos gadījumos, ja summa to pamato, konsultējieties ar advokātu: šis ceļvedis ir tehnisks, nevis juridisks.
Kas visvairāk sarežģī reklamāciju
- Trūkst dokumentācijas. Bez rēķina un sērijas numuriem ražotājs nevar pārbaudīt, ka panelis ir jūsējais.
- Uzstādītājs vairs nepastāv. Uzstādītāja garantija izzūd līdz ar viņu; ražotāja garantija paliek spēkā.
- Sistēmā iejaukušies. Trešās puses veikts remonts var anulēt garantiju.
- Nav nošķirts rūpnīcas transports. Mikroplaisa var rasties rūpnīcā vai kravas automašīnā. Paneļu fotografēšana saņemšanas brīdī šo strīdu novērš.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko parasti jautā
Cik ilgi darbojas saules paneļa garantija?
Tas atkarīgs no ražotāja un modeļa. Veiktspējas garantija parasti sedz 25 gadus vai ilgāk; ražojuma garantija — mazāk. Precīzi termiņi ir garantijas sertifikātā.
Ko darīt, ja uzņēmums, kas uzstādīja, vairs nepastāv?
Ražotāja garantija joprojām ir spēkā, un to var reklamēt caur tā pārstāvi vai izplatītāju. Uzstādīšanas garantija praksē tiek zaudēta.
Vai auditu var izmantot garantijas reklamēšanai?
Jā. Ziņojums dokumentē defektus ar mērījumiem un fotogrāfijām, ko ražotāji un uzstādītāji prasa, lai apstrādātu reklamāciju.
Un ja nevienojamies?
Nākamais solis ir puses tehnisks ziņojums vai ekspertīze, kas kvantificē bojājumu un kalpo sarunām vai tiesai.
Avoti
No kurienes nāk dati
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, fotoelektrisko moduļu elektroluminiscence.
- SERNAC, Nacionālais patērētāju dienests.
- Fotoelektrisko staciju veiktspējas audits.
Lasīt tālāk
Saistītās lapas
Koncepcija
Elektroluminiscence saules paneļos
Elektroluminiscence liek saules panelim spīdēt infrasarkanajā diapazonā, lai nofotografētu mikroplaisas un neaktīvas šūnas, kas ar neapbruņotu aci nav redzamas.
Ceļvedis
Saules instalācijas ekspertīze: kad tā nepieciešama
Fotoelektriskā ekspertīze dokumentē kļūmes, neatbilstības vai bojājumus saules instalācijā, lai risinātu sarunas, pieprasītu atlīdzību no apdrošināšanas vai iesniegtu tiesā.
Fotoelektrisko elektrostaciju veiktspējas audits
Sākot no CLP 490 000. Sākotnējais 15 minūšu zvans ir bez maksas.