ຄູ່ມື

ວິທີຮ້ອງຮຽນການຮັບປະກັນແຜງໂຊລາ

ເພື່ອຮ້ອງຮຽນການຮັບປະກັນແຜງໂຊລາ ຕ້ອງເຮັດສີ່ຢ່າງ: ກຳນົດວ່າການຮັບປະກັນໃດໃຊ້ໄດ້, ຕັດສາເຫດທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນຄວາມຄຸ້ມຄອງ (ຄວາມສົກກະປົກ, ເງົາ, ຄວາມເສຍຫາຍຂອງອຸປະກອນອື່ນ), ວັດແທກຄວາມເສຍຫາຍດ້ວຍເຄື່ອງມື ແລະ ຍື່ນການຮ້ອງຮຽນເປັນລາຍລັກອັກສອນພ້ອມຫຼັກຖານນັ້ນ. ຜູ້ຜະລິດ ແລະ ຜູ້ຕິດຕັ້ງດຳເນີນການຮ້ອງຮຽນທີ່ມີການວັດແທກ ແລະ ຮູບຖ່າຍຮອງຮັບ; ການຫຼຸດລົງໃນໃບເກັບເງິນໄຟຟ້າບໍ່ພຽງພໍ.

ໂດຍ Carlos Jofré · ອັບເດດເມື່ອ 10 ຕຸລາ 2026 · ອ່ານ 3 ນາທີ

ສະຫຼຸບສັ້ນ

ມີ ສາມການຮັບປະກັນ: ຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຂອງປະສິດທິພາບ ແລະ ຂອງການຕິດຕັ້ງ.
ກ່ອນອື່ນ ໃຫ້ຕັດສິ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ບົກພ່ອງອອກ: ຄວາມສົກກະປົກ, ເງົາ ແລະ ຄວາມເສຍຫາຍຂອງສ່ວນອື່ນທີ່ບໍ່ແມ່ນແຜງ.
ການຮ້ອງຮຽນຈະຕັ້ງຢູ່ໄດ້ດ້ວຍການວັດແທກ: ເສັ້ນໂຄ້ງ I-V, ການຖ່າຍພາບຄວາມຮ້ອນ ແລະ ຖ້າຈຳເປັນ ການຖ່າຍພາບອີເລັກໂທຣລູມິເນເຊັນ.
ຮ້ອງຮຽນກ່ອນໝົດເວລາ ແລະ ເປັນລາຍລັກອັກສອນ.

ຂັ້ນທີ 1: ກຳນົດວ່າການຮັບປະກັນໃດໃຊ້ໄດ້

ການຮັບປະກັນ	ສິ່ງທີ່ຄຸ້ມຄອງ	ໃຜຮັບຜິດຊອບ
ຂອງຜະລິດຕະພັນ	ຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງວັດສະດຸ ແລະ ການຜະລິດແຜງ	ຜູ້ຜະລິດ, ໂດຍປົກກະຕິຜ່ານຜູ້ທີ່ຂາຍໃຫ້
ຂອງປະສິດທິພາບ	ຕ່ຳກວ່າເປີເຊັນທີ່ກຳນົດໄວ້ ໃນໄລຍະເວລາຍາວ	ຜູ້ຜະລິດ
ຂອງການຕິດຕັ້ງ	ຄວາມຜິດພາດໃນການປະກອບ, ການເດີນສາຍ ແລະ ການຜະນຶກ	ບໍລິສັດຜູ້ຕິດຕັ້ງ

ໄລຍະເວລາ ແລະ ເປີເຊັນຢູ່ໃນໃບຮັບປະກັນຂອງຮຸ່ນແຜງຂອງທ່ານ ແລະ ໃນສັນຍາຂອງທ່ານ. ໃຫ້ຊອກຫາພວກມັນກ່ອນເຮັດສິ່ງອື່ນ: ມັນກຳນົດວ່າທ່ານຕ້ອງພິສູດຫຍັງ.

ອຸປະກອນແຕ່ລະຢ່າງມີການຮັບປະກັນຂອງຕົນເອງນຳ. ຖ້າສິ່ງທີ່ເສຍຫາຍແມ່ນອິນເວີເຕີ, ການຮ້ອງຮຽນກໍ່ເປັນອີກແບບໜຶ່ງ.

ຂັ້ນທີ 2: ຕັດສິ່ງທີ່ການຮັບປະກັນບໍ່ຄຸ້ມຄອງອອກ

ແຜງອາດຜະລິດໄດ້ໜ້ອຍລົງດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງແຜງ:

ຄວາມສົກກະປົກ. ແກ້ດ້ວຍການເຮັດຄວາມສະອາດ. ໃນ Santiago, ຄວາມສົກກະປົກອາດຫຼຸດປະສິດທິພາບລົງລະຫວ່າງ 0,13 % ຫາ 0,56 % ຕໍ່ມື້.
ເງົາໃໝ່. ຕົ້ນໄມ້, ເສົາອາກາດ ຫຼື ການຕໍ່ເພີ່ມ.
ຄວາມຜິດພາດຂອງລະບົບສ່ວນທີ່ເຫຼືອ. ສະຕຣິງທີ່ຖືກຕັດການເຊື່ອມຕໍ່, ຟິວ, ອິນເວີເຕີທີ່ຈຳກັດກຳລັງ.
ແສງແດດໜ້ອຍ. ປີທີ່ມີເມກຫຼາຍຜະລິດໄດ້ໜ້ອຍກວ່າ ໂດຍບໍ່ມີຫຍັງຜິດປົກກະຕິ.

ຖ້າທ່ານຮ້ອງຮຽນການຮັບປະກັນ ແລະ ຜູ້ຜະລິດພິສູດວ່າແຜງສົກກະປົກ, ທ່ານຈະເສຍເວລາ ແລະ ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື.

ຂັ້ນທີ 3: ວັດແທກ

ອາການ	ການວັດແທກທີ່ພິສູດມັນ
ແຜງທີ່ມີເຊວໄໝ້ ຫຼື ມີຈຸດດ່າງ	ຮູບຖ່າຍ ແລະ ການຖ່າຍພາບຄວາມຮ້ອນ ໃນຂະນະທີ່ໂຮງໄຟຟ້າເຮັດວຽກ
ກຳລັງຜະລິດໜ້ອຍກວ່າທີ່ຮັບປະກັນ	ເສັ້ນໂຄ້ງ I-V ຂອງແຜງ ຫຼື ຂອງສະຕຣິງ, ປັບເປັນເງື່ອນໄຂມາດຕະຖານ
ແກ້ວ ຫຼື ເຊວແຕກ	ຮູບຖ່າຍ ແລະ ການຖ່າຍພາບອີເລັກໂທຣລູມິເນເຊັນ
ການຜະລິດຫຼຸດລົງໂດຍທົ່ວໄປ	Performance Ratio ດ້ວຍລັງສີແສງອາທິດທີ່ວັດໄດ້
ນ້ຳຮົ່ວ ຫຼື ໂຄງສ້າງຫຼວມ	ການກວດສອບ ແລະ ການບັນທຶກຮູບຖ່າຍ

ສຳລັບການຮັບປະກັນປະສິດທິພາບ ຜູ້ຜະລິດອາດຮຽກໃຫ້ວັດແທກແຜງໃນຫ້ອງທົດລອງ. ໃຫ້ຖາມວ່າໃຜຈ່າຍຄ່າຖອດອອກ ແລະ ຄ່າຂົນສົ່ງ.

ຂັ້ນທີ 4: ຈັດແຟ້ມເອກະສານ

ໃບເກັບເງິນ ຫຼື ສັນຍາ, ພ້ອມວັນທີຊື້.
ໃບຮັບປະກັນ.
ໝາຍເລກຊີຣຽວຂອງແຜງທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ (ຢູ່ໃນປ້າຍດ້ານຫຼັງ).
ການປະກາດການຕິດຕັ້ງຕໍ່ SEC.
ລາຍງານທີ່ມີການວັດແທກ ແລະ ຮູບຖ່າຍ.
ບັນທຶກການຜະລິດ.

ຂັ້ນທີ 5: ຮ້ອງຮຽນເປັນລາຍລັກອັກສອນ

ສົ່ງການຮ້ອງຮຽນໄປຫາຜູ້ທີ່ຂາຍ ແລະ ຕິດຕັ້ງລະບົບໃຫ້ທ່ານ, ສຳເນົາໃຫ້ຜູ້ຜະລິດ ຫຼື ຕົວແທນຂອງລາວຖ້າມີ. ອະທິບາຍຄວາມເສຍຫາຍ, ແນບແຟ້ມເອກະສານ ແລະ ຂໍຄຳຕອບພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນ. ເກັບຮັກສາທຸກຢ່າງໄວ້.

ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຂັ້ນສຸດທ້າຍ ແລະ ບໍ່ໄດ້ຮັບຄຳຕອບ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກ SERNAC ໄດ້. ລະຫວ່າງບໍລິສັດ, ສິ່ງທີ່ມີຜົນແມ່ນສັນຍາ. ໃນທັງສອງກໍລະນີ, ຖ້າຈຳນວນເງິນສົມເຫດສົມຜົນ, ໃຫ້ປຶກສາທະນາຍຄວາມ: ຄູ່ມືນີ້ເປັນດ້ານເທັກນິກ, ບໍ່ແມ່ນດ້ານກົດໝາຍ.

ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຮຽນຍາກທີ່ສຸດ

ບໍ່ມີເອກະສານ. ບໍ່ມີໃບເກັບເງິນ ຫຼື ໝາຍເລກຊີຣຽວ, ຜູ້ຜະລິດບໍ່ສາມາດກວດສອບໄດ້ວ່າແຜງເປັນຂອງທ່ານ.
ຜູ້ຕິດຕັ້ງບໍ່ມີແລ້ວ. ການຮັບປະກັນການຕິດຕັ້ງຈະໝົດໄປພ້ອມກັບລາວ; ຂອງຜູ້ຜະລິດຍັງຄົງຢູ່.
ມີການແຊກແຊງລະບົບ. ການສ້ອມແປງໂດຍບຸກຄົນທີສາມອາດເຮັດໃຫ້ການຮັບປະກັນເປັນໂມຄະ.
ບໍ່ແຍກແຍະການຂົນສົ່ງຈາກໂຮງງານ. ຮອຍແຕກເລັກອາດມາຈາກໂຮງງານ ຫຼື ຈາກລົດບັນທຸກ. ການຖ່າຍຮູບແຜງຕອນຮັບເຂົ້າຊ່ວຍຫຼີກລ້ຽງການໂຕ້ແຍ້ງນັ້ນ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບບ່ອຍ

ສິ່ງທີ່ມັກຖາມກັນ

ການຮັບປະກັນແຜງໂຊລາຍາວນານເທົ່າໃດ?

ຂຶ້ນກັບຜູ້ຜະລິດ ແລະ ຮຸ່ນ. ການຮັບປະກັນດ້ານປະສິດທິພາບໂດຍທົ່ວໄປຄຸ້ມຄອງ 25 ປີ ຫຼື ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ; ການຮັບປະກັນດ້ານຜະລິດຕະພັນສັ້ນກວ່າ. ໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນຢູ່ໃນໃບຮັບປະກັນ.

ຖ້າບໍລິສັດທີ່ຕິດຕັ້ງບໍ່ມີແລ້ວ ຈະເປັນແນວໃດ?

ການຮັບປະກັນຂອງຜູ້ຜະລິດຍັງມີຜົນ ແລະ ສາມາດຮ້ອງຮຽນຜ່ານຕົວແທນ ຫຼື ຜູ້ຈຳໜ່າຍຂອງລາວ. ການຮັບປະກັນການຕິດຕັ້ງ ໃນທາງປະຕິບັດແມ່ນຈະສູນເສຍໄປ.

ການກວດສອບສາມາດໃຊ້ຮ້ອງຮຽນການຮັບປະກັນໄດ້ບໍ?

ໄດ້. ລາຍງານບັນທຶກຂໍ້ບົກພ່ອງດ້ວຍການວັດແທກ ແລະ ຮູບຖ່າຍ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ຜູ້ຜະລິດ ແລະ ຜູ້ຕິດຕັ້ງຮຽກຮ້ອງເພື່ອດຳເນີນການຮ້ອງຮຽນ.

ຖ້າບໍ່ໄດ້ຂໍ້ຕົກລົງຈະເຮັດແນວໃດ?

ຂັ້ນຕໍ່ໄປແມ່ນ ລາຍງານທາງເທັກນິກ ຫຼື ລາຍງານຜູ້ຊ່ຽວຊານ ທີ່ປະເມີນຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ໃຊ້ເພື່ອເຈລະຈາ ຫຼື ສຳລັບຄະດີ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ

ຂໍ້ມູນມາຈາກໃສ

Urrejola ແລະ ຄະນະ, Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
IEC TS 60904-13:2018, ການຖ່າຍພາບອີເລັກໂທຣລູມິເນເຊັນຂອງໂມດູນໄຟຟ້າແສງອາທິດ.
SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
ການກວດສອບປະສິດທິພາບຂອງໂຮງໄຟຟ້າແສງອາທິດ.

ອ່ານຕໍ່

ໜ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ແນວຄິດ

ການກວດສອບປະສິດທິພາບຂອງໂຮງໄຟຟ້າພະລັງງານແສງອາທິດ

ເລີ່ມຕົ້ນ CLP 490,000. ການໂທເບື້ອງຕົ້ນ 15 ນາທີບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ເບິ່ງບໍລິການແລະລາຄາ ຕິດຕໍ່ ຫຼື ຂໍໃບສະເໜີ