როგორ მოვითხოვოთ მზის პანელების გარანტია

ნაბიჯი 1: დააზუსტეთ, რომელი გარანტია მოქმედებს

ვადები და პროცენტები მითითებულია თქვენი პანელის მოდელის გარანტიის სერტიფიკატში და ხელშეკრულებაში. მოძებნეთ ისინი ყველა სხვა ქმედებამდე: სწორედ ისინი განსაზღვრავს, რა უნდა დაადასტუროთ.

თითოეულ მოწყობილობას ასევე აქვს საკუთარი გარანტია. თუ გაუმართავი იყო ინვერტორი, პრეტენზია სხვაა.

ნაბიჯი 2: გამოირიცხეთ ის, რასაც გარანტია არ ფარავს

სადგურმა შეიძლება ნაკლები აწარმოოს მიზეზებით, რომლებიც პანელის დეფექტი არ არის:

• მტვერი. ირთვება გაწმენდით. სანტიაგოში დაჭუჭყიანებამ შეიძლება დღეში 0,13 %-დან 0,56 %-მდე შეამციროს მწარმოებლურობა.
• ახალი ჩრდილები. ხე, ანძა, გაფართოება.
• სისტემის დანარჩენი ნაწილის გაუმართაობა. გათიშული სტრინგი, დამცავი ფუზი, ინვერტორი, რომელიც სიმძლავრეს ზღუდავს.
• ნაკლები მზე. ღრუბლიანმა წელმა შეიძლება ნაკლები აწარმოოს ისე, რომ არაფერი იყოს გაუმართავი.

თუ გარანტიას მოითხოვთ, მწარმოებელი კი დაამტკიცებს, რომ პანელი დაჭუჭყიანებული იყო, დროსაც დაკარგავთ და სანდოობასაც.

ნაბიჯი 3: გაზომეთ

მუშაობის გარანტიისთვის მწარმოებელმა შეიძლება მოითხოვოს, რომ პანელი გაიზომოს ლაბორატორიაში. ჰკითხეთ, ვინ იხდის დემონტაჟსა და გაგზავნას.

ნაბიჯი 4: შეადგინეთ საქმის მასალები

• ინვოისი ან კონტრაქტი, ყიდვის თარიღით.
• გარანტიის სერტიფიკატი.
• დაზიანებული პანელების სერიული ნომრები (ნაჩვენებია უკანა ეტიკეტზე).
• დეკლარაცია ინსტალაციის შესახებ SEC-თან.
• ანგარიში გაზომვებითა და ფოტოებით.
• წარმოების ჟურნალი.

ნაბიჯი 5: მოითხოვეთ წერილობით

პრეტენზია მიმართეთ იმას, ვინც თქვენ გაყიდა და დაამონტაჟა სისტემა, ასლით მწარმოებელს ან მის წარმომადგენელს, თუ ის არსებობს. აღწერეთ გაუმართაობა, დაურთეთ საქმის მასალები და მოითხოვეთ პასუხი კონკრეტულ ვადაში. ყველაფერი შეინახეთ.

თუ თქვენ ხართ საბოლოო მომხმარებელი და პასუხს არ იღებთ, შეგიძლიათ მიმართოთ SERNAC-ს. კომპანიებს შორის გადამწყვეტია ხელშეკრულება. ორივე შემთხვევაში, თუ თანხა ამის ღირსია, გაიარეთ კონსულტაცია ადვოკატთან: ეს სახელმძღვანელო ტექნიკურია, არა იურიდიული.

რა ართულებს პრეტენზიას

1. დოკუმენტაციის არქონა. ქვითრისა და სერიული ნომრების გარეშე მწარმოებელს ვერ შეამოწმებს, რომ პანელი მისია.
2. მონტაჟის კომპანიის აღარ არსებობა. მონტაჟის გარანტია მასთან ერთად ქრება; მწარმოებლისა კი რჩება.
3. სისტემაში ჩარევა. მესამე პირის მიერ შესრულებულმა შეკეთებამ შეიძლება გააუქმოს გარანტია.
4. ქარხნული და სატრანსპორტო დაზიანების ვერ გარჩევა. მიკრობზარი შეიძლება წარმოებიდან იყოს ან ტრანსპორტირებიდან. პანელების მიღებისას ფოტოფიქსაცია ამ დავას აცილებს.