Leiðbeining

Hvernig krefjast má ábyrgðar á sólarrafhlöðum

Til að krefjast ábyrgðar á sólarrafhlöðum þarf að gera fjóra hluti: finna hvaða ábyrgð á við, útiloka orsakir sem hún nær ekki yfir (óhreinindi, skugga, bilanir í öðrum búnaði), mæla bilunina með mælitækjum og leggja kröfuna fram skriflega með þessum gögnum. Framleiðendur og uppsetningaraðilar afgreiða kröfur sem studdar eru mælingum og ljósmyndum; lækkun á rafmagnsreikningnum nægir ekki.

Eftir Carlos Jofré · Uppfært 10. október 2026 · 3 mín. lestur

Í stuttu máli

Það eru þrjár ábyrgðir: á vöru, á afköstum og á uppsetningu.
Fyrst er útilokað það sem er ekki galli: óhreinindi, skuggar og bilanir sem tengjast ekki spjaldinu.
Kröfuna þarf að styðja mælingum: I-V-ferlum, hitamyndatöku og, ef þörf krefur, rafljómun.
Krefstu áður en frestur rennur út og skriflega.

Skref 1: finndu hvaða ábyrgð gildir

Ábyrgð	Nær yfir	Hver ber ábyrgð
Á vöru	Galla í efni og framleiðslu spjaldsins	Framleiðandi, venjulega í gegnum þann sem seldi
Á afköstum	Að afl falli ekki niður fyrir ákveðið hlutfall á löngum tíma	Framleiðandi
Á uppsetningu	Mistök við uppsetningu, raflögn og þéttingu	Uppsetningarfyrirtækið

Tímamörkin og hlutföllin eru í ábyrgðarskírteini gerðar spjaldsins og í samningnum þínum. Finndu þau áður en þú gerir nokkuð annað: þau skilgreina hvað þú þarft að sanna.

Hver búnaðarhluti hefur auk þess sína eigin ábyrgð. Ef það sem bilaði er invertarinn er kröfuferlið annað.

Skref 2: útilokaðu það sem ábyrgðin nær ekki yfir

Orkuver getur framleitt minna af ástæðum sem eru ekki galli í spjaldinu:

Óhreinindi. Lagast með þrifum. Í Santiago getur óhreinindi tekið á bilinu 0,13% til 0,56% af afköstum á dag.
Nýir skuggar. Tré, loftnet, viðbygging.
Bilanir í restinni af kerfinu. Strengur sem er aftengdur, öryggi, invertari sem takmarkar afl.
Minni sól. Skýjað ár framleiðir minna án þess að nokkuð sé að.

Ef þú krefst ábyrgðar og framleiðandinn sannar að spjaldið var óhreint, tapar þú tíma og trúverðugleika.

Skref 3: mældu

Einkenni	Mæling sem sannar það
Sólarrafhlaða með brenndum sellum eða blettum	Ljósmynd og hitamyndataka meðan orkuverið er í gangi
Afl minna en tryggt er	I-V-ferill spjaldsins eða strengsins, leiðréttur miðað við staðalaðstæður
Sprungið gler eða sprungnar sellur	Ljósmynd og rafljómun
Almennt framleiðslutap	Performance Ratio með mældri geislun
Leki eða laus burðargrind	Skoðun og ljósmyndaskráning

Fyrir ábyrgð á afköstum getur framleiðandinn krafist þess að spjaldið sé mælt á rannsóknarstofu. Spurðu hver greiði fyrir niðurtöku og sendingu.

Skref 4: taktu saman gögnin

Reikningur eða samningur, með kaupdagsetningu.
Ábyrgðarskírteini.
Raðnúmer þeirra spjalda sem verða fyrir áhrifum (eru á merkimiðanum aftan á).
Yfirlýsing um uppsetninguna gagnvart SEC.
Skýrsla með mælingum og ljósmyndum.
Framleiðsluskrá.

Skref 5: gerðu kröfu skriflega

Beindu kröfunni til þess sem seldi þér og setti upp kerfið, með afrit til framleiðandans eða umboðsaðila hans ef hann er til staðar. Lýstu bilguninni, láttu gögnin fylgja og biddu um svar innan ákveðins frests. Geymdu allt.

Ef þú ert lokaneytandi og færð ekkert svar geturðu leitað til SERNAC. Milli fyrirtækja gildir samningurinn. Í báðum tilvikum, ef upphæðin réttlætir það, skaltu leita til lögmanns: þessi leiðbeining er tæknileg, ekki lögfræðileg.

Það sem flækir kröfu mest

Skortur á gögnum. Án reiknings og raðnúmera getur framleiðandinn ekki staðfest að spjaldið sé þitt.
Uppsetningaraðilinn er ekki lengur til. Ábyrgðin á uppsetningunni fellur niður með honum; ábyrgð framleiðandans gildir áfram.
Að kerfið hafi verið átt við. Viðgerð sem þriðji aðili gerir getur ógilt ábyrgðina.
Að greina ekki flutning frá framleiðslu. Örsprunga getur komið frá verksmiðjunni eða flutningabílnum. Að mynda spjöldin þegar þau eru móttekin kemur í veg fyrir þá umræðu.

Algengar spurningar

Það sem fólk spyr oft um

Hversu lengi gildir ábyrgð á sólarrafhlöðu?

Það fer eftir framleiðanda og gerð. Afkastaábyrgðin nær yfirleitt yfir 25 ár eða meira; vöruábyrgðin styttri. Nákvæmir frestir eru í ábyrgðarskírteininu.

Hvað gerist ef uppsetningarfyrirtækið er ekki lengur til?

Ábyrgð framleiðandans gildir áfram og er hægt að krefjast hennar í gegnum umboðsaðila eða dreifingaraðila hans. Ábyrgðin á uppsetningunni tapast í reynd.

Dugar úttekt til að krefjast ábyrgðar?

Já. Skýrslan skjalfestir bilanirnar með mælingum og ljósmyndum, sem framleiðendur og uppsetningaraðilar fara fram á til að afgreiða kröfu.

Og ef við náum ekki samkomulagi?

Næsta skref er tæknileg skýrsla málsaðila eða matsgerð, sem metur tjónið og nýtist til samninga eða í dómsmáli.

Heimildir

Hvaðan gögnin koma

Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
IEC TS 60904-13:2018, rafljómun í sólarrafhlöðum.
SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
Úttekt á afköstum sólarorkuvera.

Lesa áfram

Tengdar síður

Hugtak

Afkastaúttekt sólarorkuvera

Frá CLP 490.000. Fyrsta 15 mínútna símtalið er ókeypis.

Skoða þjónustuna og verðið Ráða mig eða biðja um tilboð