Konsep
Degradasi panel surya
Panel surya kehilangan daya seiring waktu: median yang diukur dalam 40 tahun studi adalah 0,5% per tahun. Penyebab, cara pengukuran, dan apa yang ditanggung garansi.
Panduan
Cara mengajukan klaim garansi panel surya
Untuk mengajukan klaim garansi panel surya ada empat hal yang harus dilakukan: menentukan garansi mana yang berlaku, menyingkirkan penyebab yang tidak tercakup (kotoran, bayangan, kerusakan peralatan lain), mengukur kerusakan dengan instrumen, dan mengajukan klaim tertulis dengan bukti tersebut. Produsen dan pemasang memproses klaim yang didukung pengukuran dan foto; penurunan pada tagihan listrik saja tidak cukup.
Segera
- Ada tiga garansi: garansi produk, garansi kinerja, dan garansi pemasangan.
- Pertama, singkirkan yang bukan cacat: kotoran, bayangan, dan kerusakan yang tidak berasal dari panel.
- Klaim didukung oleh pengukuran: kurva I-V, termografi, dan, jika diperlukan, elektroluminesensi.
- Ajukan klaim sebelum tenggatnya berakhir dan secara tertulis.
Langkah 1: tentukan garansi yang berlaku
| Garansi | Yang dicakup | Siapa yang bertanggung jawab |
|---|---|---|
| Garansi produk | Cacat material dan pembuatan panel | Produsen, biasanya melalui penjualnya |
| Kinerja | Daya tidak turun di bawah persentase tertentu dalam jangka waktu panjang | Produsen |
| Pemasangan | Kesalahan pemasangan, kabel, dan penyegelan | Perusahaan pemasang |
Jangka waktu dan persentase tercantum dalam sertifikat garansi model panel Anda dan dalam kontrak Anda. Carilah sebelum melakukan hal lain: keduanya menentukan apa yang harus Anda buktikan.
Setiap peralatan juga memiliki garansinya sendiri. Jika yang rusak adalah inverter, klaimnya berbeda.
Langkah 2: singkirkan yang tidak dicakup garansi
PLTS dapat menghasilkan lebih sedikit karena alasan yang bukan cacat pada panel:
- Kotoran. Diatasi dengan membersihkan. Di Santiago, penumpukan kotoran dapat mengurangi antara 0,13% dan 0,56% kinerja per hari.
- Bayangan baru. Sebuah pohon, antena, atau perluasan bangunan.
- Gangguan pada bagian lain sistem. Satu string terputus, sekering, atau inverter yang membatasi daya.
- Sinar matahari lebih sedikit. Tahun yang mendung menghasilkan lebih sedikit tanpa ada yang salah.
Jika Anda mengajukan klaim garansi lalu produsen membuktikan panelnya kotor, Anda kehilangan waktu dan kredibilitas.
Langkah 3: ukur
| Gejala | Pengukuran yang membuktikannya |
|---|---|
| Panel dengan sel terbakar atau bernoda | Foto dan termografi saat PLTS beroperasi |
| Daya lebih rendah dari yang dijamin | Kurva I-V panel atau string, dikoreksi ke kondisi standar |
| Kaca atau sel retak | Foto dan elektroluminesensi |
| Penurunan produksi secara umum | Performance Ratio dengan irradiasi terukur |
| Kebocoran atau struktur yang longgar | Inspeksi dan dokumentasi foto |
Untuk garansi kinerja, produsen dapat meminta panel diukur di laboratorium. Tanyakan siapa yang membayar pembongkaran dan pengirimannya.
Langkah 4: susun berkasnya
- Faktur atau kontrak, dengan tanggal pembelian.
- Sertifikat garansi.
- Nomor seri panel yang terdampak (tertera pada label di bagian belakang).
- Pernyataan instalasi kepada SEC.
- Laporan dengan pengukuran dan foto.
- Catatan produksi.
Langkah 5: ajukan klaim secara tertulis
Tujukan klaim kepada pihak yang menjual dan memasang sistem, dengan tembusan kepada produsen atau perwakilannya jika ada. Jelaskan kerusakannya, lampirkan berkas, dan mintalah tanggapan dalam tenggat yang jelas. Simpan semuanya.
Jika Anda konsumen akhir dan tidak mendapat tanggapan, Anda dapat mengajukan keluhan ke SERNAC. Antarperusahaan, yang berlaku adalah kontrak. Dalam kedua kasus, jika nilainya memadai, konsultasikan dengan pengacara: panduan ini bersifat teknis, bukan hukum.
Hal yang paling menyulitkan klaim
- Tidak memiliki dokumentasi. Tanpa faktur dan nomor seri, produsen tidak dapat memverifikasi bahwa panel itu milik Anda.
- Perusahaan pemasangnya sudah tidak ada. Garansi pemasangan ikut hilang bersamanya; garansi produsen tetap berlaku.
- Sistem pernah diintervensi. Perbaikan oleh pihak ketiga dapat membatalkan garansi.
- Tidak membedakan kerusakan dari pabrik dan saat pengangkutan. Retak mikro dapat berasal dari pabrik atau dari truk. Memotret panel saat menerimanya menghindari perdebatan itu.
Pertanyaan umum
Yang sering ditanyakan
Berapa lama garansi panel surya berlaku?
Bergantung pada produsen dan model. Garansi kinerja biasanya mencakup 25 tahun atau lebih; garansi produk, lebih singkat. Jangka waktu pastinya tercantum dalam sertifikat garansi.
Bagaimana jika perusahaan yang memasang sudah tidak ada?
Garansi produsen tetap berlaku dan dapat diklaim melalui perwakilan atau distributornya. Garansi pemasangan, dalam praktiknya, hilang.
Apakah audit berguna untuk mengajukan klaim garansi?
Ya. Laporan mendokumentasikan kerusakan dengan pengukuran dan foto, yang diminta produsen dan pemasang untuk memproses klaim.
Bagaimana jika tidak tercapai kesepakatan?
Langkah berikutnya adalah laporan teknis dari salah satu pihak atau penilaian ahli, yang menghitung kerusakan dan berguna untuk bernegosiasi atau untuk gugatan.
Sumber
Dari mana data berasal
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminesensi modul fotovoltaik.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Audit kinerja pembangkit fotovoltaik.
Baca selengkapnya
Halaman terkait
Konsep
Elektroluminesensi pada panel surya
Elektroluminesensi membuat panel surya memancarkan cahaya inframerah agar mikro-retakan dan sel tidak aktif yang tidak terlihat dengan mata telanjang dapat difoto.
Panduan
Pemeriksaan ahli instalasi surya: kapan diperlukan
Pemeriksaan ahli fotovoltaik mendokumentasikan kegagalan, ketidaksesuaian, atau kerusakan pada instalasi surya untuk bernegosiasi, mengajukan klaim asuransi, atau disampaikan dalam proses hukum.
Audit kinerja PLTS
Mulai dari CLP 490.000. Panggilan pertama 15 menit gratis.