Pojam
Degradacija solarnih panela
Solarni paneli tijekom godina gube snagu: medijan izmjeren u 40 godina istraživanja iznosi 0,5 % godišnje. Uzroci, način mjerenja i što pokriva jamstvo.
Vodič
Kako podnijeti reklamaciju na jamstvo solarnih panela
Za reklamaciju jamstva solarnih panela treba učiniti četiri stvari: utvrditi koje se jamstvo primjenjuje, isključiti uzroke koje ono ne pokriva (prljavština, sjene, kvarovi drugih uređaja), izmjeriti kvar instrumentima i reklamaciju podnijeti u pisanom obliku s tim dokazima. Proizvođači i instalateri obrađuju reklamacije potkrijepljene mjerenjima i fotografijama; pad na računu za struju nije dovoljan.
Ukratko
- Postoje tri vrste jamstva: na proizvod, na učinak i na instalaciju.
- Najprije se isključuje ono što nije nedostatak: prljavština, sjene i kvarovi koji nisu vezani uz panel.
- Reklamacija se temelji na mjerenjima: I-V krivuljama, termografiji i, ako je potrebno, elektroluminiscenciji.
- Reklamirajte prije isteka roka i u pisanom obliku.
Korak 1: utvrdite koje se jamstvo primjenjuje
| Jamstvo | Što pokriva | Tko odgovara |
|---|---|---|
| Na proizvod | Nedostaci materijala i proizvodnje panela | Proizvođač, obično preko onoga tko ga je prodao |
| Na učinak | Da snaga ne padne ispod određenog postotka u dugom roku | Proizvođač |
| Na instalaciju | Pogreške u montaži, kabeliranju i brtvljenju | Tvrtka instalater |
Rokovi i postoci nalaze se u jamstvenom certifikatu vašeg modela panela i u ugovoru. Potražite ih prije bilo čega drugog: definiraju što morate dokazati.
Svaka oprema ima i vlastito jamstvo. Ako je zakazao invertor, reklamacija je drugačija.
Korak 2: isključite što jamstvo ne pokriva
Elektrana može proizvoditi manje zbog razloga koji nisu nedostatak panela:
- Prljavština. Rješava se čišćenjem. U Santiagu zaprljanje može dnevno oduzeti između 0,13 % i 0,56 % učinkovitosti.
- Nove sjene. Stablo, antena, dogradnja.
- Kvarovi ostatka sustava. Odspojen string, osigurač, invertor koji ograničava snagu.
- Manje sunca. Oblačna godina proizvede manje, a da ništa nije pokvareno.
Ako podnesete reklamaciju na jamstvo, a proizvođač dokaže da je panel bio prljav, gubite vrijeme i vjerodostojnost.
Korak 3: izmjerite
| Simptom | Mjerenje koje to dokazuje |
|---|---|
| Panel sa spaljenim ćelijama ili mrljama | Fotografija i termografija dok elektrana radi |
| Snaga manja od jamčene | I-V krivulja panela ili stringa, korigirana na standardne uvjete |
| Ispucalo staklo ili ćelije | Fotografija i elektroluminiscencija |
| Opći pad proizvodnje | Performance Ratio s izmjerenom ozračenošću |
| Curenje ili labava konstrukcija | Inspekcija i fotografska dokumentacija |
Za jamstvo učinka proizvođač može zahtijevati da se panel izmjeri u laboratoriju. Pitajte tko plaća demontažu i dostavu.
Korak 4: pripremite dokumentaciju
- Račun ili ugovor s datumom kupnje.
- Jamstveni certifikat.
- Serijski brojevi zahvaćenih panela (nalaze se na stražnjoj naljepnici).
- Prijava instalacije kod SEC-a.
- Izvještaj s mjerenjima i fotografijama.
- Evidencija proizvodnje.
Korak 5: podnesite reklamaciju u pisanom obliku
Reklamaciju uputite onome tko je prodao i instalirao sustav, uz kopiju proizvođaču ili njegovu predstavniku ako postoji. Opišite kvar, priložite dokumentaciju i zatražite odgovor u određenom roku. Sve sačuvajte.
Ako ste krajnji potrošač i ne dobijete odgovor, možete se obratiti SERNAC-u. Među tvrtkama mjerodavan je ugovor. U oba slučaja, ako iznos to opravdava, posavjetujte se s odvjetnikom: ovaj vodič je tehnički, a ne pravni.
Što najviše otežava reklamaciju
- Nemati dokumentaciju. Bez računa i serijskih brojeva proizvođač ne može provjeriti da je panel vaš.
- Da instalater više ne postoji. Jamstvo za instalaciju nestaje s njim; jamstvo proizvođača i dalje vrijedi.
- Intervencija u sustav. Popravak koji je izvela treća osoba može poništiti jamstvo.
- Ne razlikovati transport iz tvornice. Mikropukotina može nastati u tvornici ili u kamionu. Fotografirajte panele pri preuzimanju: tako ćete izbjeći tu raspravu.
Česta pitanja
Što ljudi obično pitaju
Koliko traje jamstvo solarnog panela?
Ovisi o proizvođaču i modelu. Jamstvo učinka obično pokriva 25 godina ili više; jamstvo na proizvod kraće. Točni rokovi nalaze se u jamstvenom certifikatu.
Što se događa ako tvrtka koja je instalirala sustav više ne postoji?
Jamstvo proizvođača i dalje vrijedi i može se reklamirati preko njegova predstavnika ili distributera. Jamstvo za instalaciju u praksi se gubi.
Koristi li revizija za reklamaciju jamstva?
Da. Izvještaj dokumentira kvarove mjerenjima i fotografijama, što proizvođači i instalateri traže da bi obradili reklamaciju.
Što ako se ne dogovorimo?
Sljedeći korak je tehnički izvještaj stranke ili vještačenje, koje kvantificira štetu i služi za pregovore ili za sudski postupak.
Izvori
Odakle dolaze podaci
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminiscencija fotonaponskih modula.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Revizija učinka fotonaponskih elektrana.
Nastavite čitati
Povezane stranice
Pojam
Elektroluminiscencija solarnih panela
Elektroluminiscencija čini da solarni panel zasvijetli u infracrvenom području kako bi se fotografirale mikropukotine i neaktivne ćelije koje se ne vide golim okom.
Vodič
Vještačenje solarne instalacije: kada je potrebno
Vještačenje fotonaponske instalacije dokumentira kvarove, neispunjenje obveza ili oštećenja solarne instalacije radi pregovora, potraživanja od osiguranja ili podnošenja na sudu.
Revizija učinkovitosti fotonaponskih elektrana
Od CLP 490 000. Prvi poziv od 15 minuta je besplatan.