सौर पैनलों की वारंटी का दावा कैसे करें

चरण 1: पहचानें कि कौन-सी वारंटी लागू होती है

समय-सीमा और प्रतिशत आपके पैनल मॉडल के वारंटी प्रमाणपत्र और आपके अनुबंध में लिखे हैं। कुछ भी और करने से पहले उन्हें खोजें: वे तय करते हैं कि आपको क्या साबित करना है।

हर उपकरण की अपनी वारंटी भी होती है। अगर इन्वर्टर खराब हुआ है, तो दावा अलग होगा।

चरण 2: वह हटाएँ जो वारंटी कवर नहीं करती

संयंत्र कम बिजली बना सकता है, ऐसे कारणों से जो पैनल का दोष नहीं हैं:

• गंदगी। सफ़ाई से हल होती है। सैंटियागो में गंदगी हर दिन 0.13 % से 0.56 % तक दक्षता घटा सकती है।
• नई छाया। एक पेड़, एक एंटीना, कोई विस्तार।
• सिस्टम के बाकी हिस्से में खराबी। एक स्ट्रिंग डिस्कनेक्ट, एक फ़्यूज़, शक्ति सीमित करता इन्वर्टर।
• कम धूप। बादलों वाला साल कम बिजली बनाता है, बिना कुछ खराब हुए।

अगर आप वारंटी का दावा करते हैं और निर्माता साबित कर देता है कि पैनल गंदा था, तो आपका समय और विश्वसनीयता दोनों जाते हैं।

चरण 3: मापें

प्रदर्शन की वारंटी के लिए निर्माता यह माँग सकता है कि पैनल को प्रयोगशाला में मापा जाए। पूछें कि उसे खोलने और भेजने का खर्च कौन उठाएगा।

चरण 4: फ़ाइल तैयार करें

• बिल या अनुबंध, खरीद की तारीख के साथ।
• वारंटी प्रमाणपत्र।
• प्रभावित पैनलों के सीरियल नंबर (पिछले लेबल पर होते हैं)।
• SEC के सामने इंस्टॉलेशन की घोषणा।
• मापों और तस्वीरों के साथ रिपोर्ट।
• उत्पादन का रिकॉर्ड।

चरण 5: लिखित में दावा करें

दावा उस व्यक्ति को भेजें जिसने आपको सिस्टम बेचा और लगाया, और अगर कोई प्रतिनिधि हो तो निर्माता या उसके प्रतिनिधि को प्रति भेजें। खराबी बताएँ, फ़ाइल संलग्न करें और एक निश्चित समय-सीमा में जवाब माँगें। सब कुछ सहेजकर रखें।

अगर आप अंतिम उपभोक्ता हैं और जवाब नहीं मिलता, तो आप SERNAC से संपर्क कर सकते हैं। कंपनियों के बीच अनुबंध ही मायने रखता है। दोनों स्थितियों में, अगर रकम इसके लायक है, तो किसी वकील से सलाह लें: यह मार्गदर्शिका तकनीकी है, कानूनी नहीं।

दावे को सबसे ज़्यादा क्या उलझाता है

1. दस्तावेज़ों का न होना। बिल या सीरियल नंबर के बिना निर्माता यह सत्यापित नहीं कर सकता कि पैनल आपका है।
2. इंस्टॉलर का न रहना। उसके साथ इंस्टॉलेशन की वारंटी भी चली जाती है; निर्माता की वारंटी बनी रहती है।
3. सिस्टम में किसी और का हस्तक्षेप। किसी तीसरे पक्ष की मरम्मत वारंटी रद्द कर सकती है।
4. फ़ैक्टरी के परिवहन में फ़र्क न करना। सूक्ष्म दरार फ़ैक्टरी से आ सकती है या ट्रक से। पैनल मिलते समय उनकी तस्वीरें लेने से यह बहस टल जाती है।