איך לדרוש את האחריות לפאנלים סולאריים

שלב 1: זהו איזו אחריות חלה

המועדים והאחוזים מופיעים בתעודת האחריות של דגם הפאנל שלכם ובחוזה שלכם. חפשו אותם לפני כל דבר אחר: הם מגדירים מה עליכם להוכיח.

לכל ציוד יש גם אחריות משלו. אם מה שנכשל הוא הממיר, הדרישה היא אחרת.

שלב 2: שללו את מה שהאחריות אינה מכסה

תחנה יכולה לייצר פחות מסיבות שאינן פגם בפאנל:

• לכלוך. פותרים אותו בניקוי. בסנטיאגו, הלכלוך עלול לגרוע בין 0.13% ל-0.56% מהתפוקה בכל יום.
• צללים חדשים. עץ, אנטנה, הרחבה.
• תקלות בשאר המערכת. סטרינג מנותק, נתיך, ממיר שמגביל הספק.
• שמש פחות. שנה מעוננת מייצרת פחות בלי שמשהו יהיה לא תקין.

אם אתם דורשים אחריות והיצרן מוכיח שהפאנל היה מלוכלך, אתם מפסידים זמן ואמינות.

שלב 3: מדדו

לאחריות לביצועים, היצרן עשוי לדרוש שהפאנל ימדד במעבדה. שאלו מי משלם על הפירוק וההובלה.

שלב 4: הרכיבו את התיק

• חשבונית או חוזה, עם תאריך הרכישה.
• תעודת אחריות.
• מספרים סידוריים של הפאנלים שנפגעו (הם נמצאים בתווית האחורית).
• הצהרת ההתקנה לפני SEC.
• דוח עם המדידות והתמונות.
• רישום הייצור.

שלב 5: דרשו בכתב

פנו בדרישה למי שמכר והתקין את המערכת, עם העתק ליצרן או לנציגו אם יש כזה. תארו את התקלה, צרפו את התיק ובקשו תשובה בתוך מועד מוגדר. שמרו הכול.

אם אתם צרכנים סופיים ולא מקבלים תשובה, אפשר לפנות ל-SERNAC. בין חברות, מה שקובע הוא החוזה. בשני המקרים, אם הסכום מצדיק זאת, התייעצו עם עורך דין: המדריך הזה טכני, לא משפטי.

מה הכי מסבך דרישה

1. חוסר במסמכים. בלי חשבונית ומספרים סידוריים, היצרן לא יכול לאמת שהפאנל שלכם.
2. שהמתקין כבר אינו קיים. אחריות ההתקנה נעלמת יחד איתו; זו של היצרן ממשיכה לחול.
3. התערבות במערכת. תיקון שנעשה על ידי צד שלישי עלול לבטל את האחריות.
4. אי הבחנה בין נזק בהובלה לנזק מהייצור. מיקרו-סדק עלול להגיע מהמפעל או מהמשאית. צילום הפאנלים בעת קבלתם מונע את הוויכוח הזה.