Gabay

Paano mag-claim ng garantiya ng solar panel

Para mag-claim ng garantiya ng solar panel, may apat na dapat gawin: tukuyin kung aling garantiya ang naaangkop, alisin ang mga sanhing hindi sakop (dumi, lilim, sira ng ibang kagamitan), sukatin ang sira gamit ang mga instrumento, at ihain ang reklamo nang nakasulat na may ebidensyang iyon. Tinatanggap ng mga manufacturer at installer ang mga reklamong sinusuportahan ng mga sukat at litrato; hindi sapat ang pagbaba sa resibo.

Ni Carlos Jofré · Na-update noong 10 Oktubre 2026 · 3 minutong pagbabasa

Sa madaling sabi

May tatlong garantiya: ng produkto, ng performance, at ng instalasyon.
Una, alisin ang hindi depekto: dumi, lilim, at sirang hindi galing sa panel.
Ang reklamo ay tumatayo sa mga sukat: I-V curves, thermography, at, kung kailangan, electroluminescence.
Mag-claim agad bago mag-expire ang takdang panahon at nakasulat.

Hakbang 1: tukuyin kung aling garantiya ang naaangkop

Warranty	Ano ang sakop	Sino ang sumasagot
Ng produkto	Mga depekto sa materyales at paggawa ng panel	Ang manufacturer, karaniwan sa pamamagitan ng nagbenta nito
Ng performance	Na hindi bababa sa tiyak na porsyento ang lakas sa mahabang panahon	Manufacturer
Ng instalasyon	Mga pagkakamali sa pagkakabit, pagkakable, at pag-seal	Kompanyang nag-install

Nasa sertipiko ng garantiya ng iyong modelo ng panel at sa kontrata mo ang mga takdang panahon at porsyento. Hanapin muna ang mga ito bago gumawa ng anuman: tinutukoy nila kung ano ang kailangan mong patunayan.

May sariling garantiya ang bawat kagamitan. Kung inverter ang nasira, iba ang claim.

Hakbang 2: alisin ang hindi sakop ng garantiya

Maaaring gumawa ng mas kaunting enerhiya ang isang planta dahil sa mga dahilang hindi depekto ng panel:

Dumi. Nalulutas sa paglilinis. Sa Santiago, maaaring mabawasan ng dumi ang performance ng 0.13% hanggang 0.56% bawat araw.
Mga bagong lilim. Puno, antena, o extension.
Mga sira sa natitirang sistema. Isang string na nakadiskonekta, isang fuse, o isang inverter na naglilimita ng kapangyarihan.
Mas kaunting araw. Ang maulap na taon ay gumagawa ng mas kaunti kahit walang sira.

Kung nag-claim ka ng garantiya at napatunayan ng manufacturer na marumi ang panel, mawawala ang oras at kredibilidad mo.

Hakbang 3: sukatin

Sintomas	Sukat na nagpapatunay nito
Panel na may nasunog na cell o mantsa	Litrato at thermography habang gumagana ang planta
Kapangyarihang mas mababa sa ginarantiya	I-V curve ng panel o string, naitama sa karaniwang kondisyon
Basag na salamin o cell	Litrato at electroluminescence
Pangkalahatang pagbaba ng produksyon	Performance Ratio na may sinukat na irradiation
Tagas o maluwag na istruktura	Inspeksyon at talaan ng litrato

Para sa garantiya ng performance, maaaring hilingin ng manufacturer na sukatin ang panel sa laboratoryo. Itanong kung sino ang magbabayad ng pagtanggal at pagpapadala.

Hakbang 4: buuin ang dossier

Resibo o kontrata, na may petsa ng pagbili.
Sertipiko ng garantiya.
Mga serial number ng mga apektadong panel (nasa etiketa sa likod).
Deklarasyon ng instalasyon sa SEC.
Ulat na may mga sukat at litrato.
Talaan ng produksyon.

Hakbang 5: mag-claim nang nakasulat

Ipadala ang reklamo sa nagbenta at nag-install ng sistema, kasama ang kopya sa manufacturer o sa kinatawan nito kung mayroon. Ilarawan ang sira, ikabit ang dossier, at humiling ng sagot sa tiyak na takdang panahon. Itago ang lahat.

Kung ikaw ay pangwakas na konsyumer at walang natatanggap na sagot, maaari kang dumulog sa SERNAC. Sa pagitan ng mga kompanya, ang kontrata ang namamahala. Sa parehong kaso, kung sapat ang halaga, kumonsulta sa abogado: teknikal ang gabay na ito, hindi legal.

Ang pinakanagpapahirap sa isang claim

Kawalan ng dokumentasyon. Kung walang resibo at serial number, hindi mapapatunayan ng manufacturer na sa iyo ang panel.
Wala na ang installer. Nawawala kasama niya ang garantiya ng instalasyon; nananatili ang sa manufacturer.
Nakialam sa sistema. Ang pagkukumpuni ng ikatlong partido ay maaaring magpawalang-bisa sa garantiya.
Hindi pagtukoy kung transportasyon mula sa pabrika. Maaaring galing sa planta o sa trak ang microcrack. Ang pagkuha ng litrato ng mga panel pagdating ay umiiwas sa diskusyong iyon.

Madalas itanong

Mga karaniwang tanong

Gaano katagal ang garantiya ng solar panel?

Nakadepende sa manufacturer at sa modelo. Ang garantiya ng performance ay karaniwang sumasaklaw sa 25 taon o higit pa; ang sa produkto ay mas maikli. Nasa sertipiko ng garantiya ang eksaktong takdang panahon.

Ano ang mangyayari kung wala na ang kompanyang nag-install?

Nananatiling may bisa ang garantiya ng manufacturer at maaaring i-claim sa pamamagitan ng kinatawan o distributor nito. Ang garantiya ng instalasyon, sa praktika, ay nawawala.

Nakakatulong ba ang audit para mag-claim ng garantiya?

Oo. Dinodokumento ng ulat ang mga sira gamit ang mga sukat at litrato, na siyang hinihingi ng mga manufacturer at installer para maproseso ang claim.

Paano kung walang maabot na kasunduan?

Ang susunod na hakbang ay teknikal na ulat ng isang panig o peritaje, na kumukuwenta ng pinsala at nagsisilbi sa negosasyon o sa paglilitis.

Mga sanggunian

Saan galing ang datos

Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
IEC TS 60904-13:2018, electroluminescence ng mga photovoltaic module.
SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
Performance audit ng mga planta ng photovoltaic.

Magpatuloy sa pagbabasa

Mga kaugnay na pahina

Konsepto

Performance audit ng mga photovoltaic na planta

Mula sa CLP 490,000. Libre ang unang tawag na 15 minuto.

Tingnan ang serbisyo at presyo Makipag-ugnayan o humingi ng panukala