Kontzeptua
Eguzki-panelen degradazioa
Eguzki-panelek potentzia galtzen dute urteekin: 40 urteko ikerketetan neurtutako mediana %0,5 urtean da. Kausak, nola neurtzen den eta zer estaltzen duen bermeak.
Gida
Nola erreklamatu eguzki-paneletako bermea
Eguzki-panelen bermea erreklamatzeko lau gauza egin behar dira: zein bermea aplikatzen den identifikatu, bermeak estaltzen ez dituen arrazoiak baztertu (zikinkeria, itzalak, beste ekipo batzuen hutsegiteak), hutsegitea neurketekin neurtu eta erreklamazioa idatziz aurkeztu ebidentzia horrekin. Fabrikatzaileek eta instalatzaileek neurketekin eta argazkiekin babestutako erreklamazioak prozesatzen dituzte; fakturako beherakada bat ez da nahikoa.
Laburki
- Hiru bermeak daude: produktuarena, errendimenduarena eta instalazioarena.
- Lehenengo akats ez dena baztertzen da: zikinkeria, itzalak eta panelarekin zerikusirik ez duten hutsegiteak.
- Erreklamazioa neurketekin sostengatzen da: I-V kurbak, termografia eta, behar izanez gero, elektroluminiskentzia.
- Erreklamatu lehenago epea amaitu aurretik eta idatziz.
1. urratsa: identifikatu zein bermea aplikatzen den
| Bermea | Zer estaltzen du | Nork erantzuten du |
|---|---|---|
| Produktuarena | Panelaren materialen eta fabrikazioaren akatsak | Fabrikatzailea, normalean saldu zuenaren bidez |
| Errendimenduarena | Potentzia denbora luzean zehaztutako ehuneko batetik behera ez jaistea | Fabrikatzailea |
| Instalazioarena | Muntaia, kableatu eta xixteladuraren akatsak | Instalatzaile-enpresa |
Epeak eta ehunekoak zure panel-modeloaren bermea-ziurtagirian eta zure kontratuan daude. Bilatu beste ezer egin aurretik: zer frogatu behar duzun zehazten dute.
Ekipo bakoitzak bere bermea ere badu. Hutsegitea inbertsorearena bada, erreklamazioa beste bat da.
2. urratsa: baztertu bermeak estaltzen ez duena
Planta batek gutxiago sor dezake panelaren akatsa ez diren arrazoiengatik:
- Zikinkeria. Garbituz konpontzen da. Santiagon, zikintzeak errendimenduaren %0,13 eta %0,56 bitartean kendu dezake egunero.
- Itzal berriak. Zuhaitz bat, antena bat, zabalkuntza bat.
- Gainerako sistemaren hutsegiteak. String deskonektatu bat, fusible bat, potentzia mugatzen duen inbertsore bat.
- Eguzki gutxiago. Urte lainotsu batek gutxiago sortzen du, ezer gaizki egon gabe.
Panela zikin zegoela frogatzen badu fabrikatzaileak eta bermea erreklamatzen baduzu, denbora eta kredibilitatea galtzen dituzu.
3. urratsa: neurtu
| Sintoma | Hori frogatzen duen neurketa |
|---|---|
| Zelula erreak edo zikinkeria dituen panela | Argazkia eta termografia planta martxan dagoela |
| Bermatutakoa baino potentzia txikiagoa | Panelaren edo stringaren I-V kurba, baldintza estandarretara zuzendua |
| Beira edo zelulak arraildurik | Argazkia eta elektroluminiskentzia |
| Oro har ekoizpenaren beherakada | Performance Ratio neurtutako irradiazioarekin |
| Ihesak edo egitura lasaia | Ikuskapena eta argazki-erregistroa |
Errendimenduaren bermerako, fabrikatzaileak eskatu dezake panela laborategi batean neurtzea. Galdetu nork ordaintzen dituen desmuntaia eta bidalketa.
4. urratsa: prestatu espedientea
- Faktura edo kontratua, erosketa-dataz.
- Bermearen ziurtagiria.
- Kaltetutako paneletako serie-zenbakiak (atzeko etiketan daude).
- SEC-ren aurrean instalazioaren adierazpena.
- Neurketak eta argazkiak dituen txostena.
- Ekoizpen-erregistroa.
5. urratsa: erreklamatu idatziz
Bidali erreklamazioa sistema saldu eta instalatu zuenari, fabrikatzailearen edo ordezkariaren kopiarekin, halakorik badago. Deskribatu hutsegitea, erantsi espedientea eta eskatu erantzuna epe zehatz batean. Gorde dena.
Azken kontsumitzailea bazara eta erantzunik ez baduzu, SERNAC-era jo dezakezu. Enpresen artean kontratuak agintzen du. Kasu bietan, zenbatekoak justifikatzen badu, kontsultatu abokatu batekin: gida hau teknikoa da, ez legezkoa.
Zer zailtzen duen gehien erreklamazio bat
- Dokumentaziorik ez izatea. Faktura eta serie-zenbakirik gabe, fabrikatzaileak ezin du egiaztatu panela bera denik.
- Instalatzailea desagertu izana. Instalazioaren bermea harekin batera desagertzen da; fabrikatzailearena bizirik dago.
- Sistema eskuz aldatu izana. Hirugarren batek egindako konponketa batek bermea baliogabe dezake.
- Fabrikako garraioa ez bereiztea. Mikroarrakaldura fabrikatik edo kamioitik etor daiteke. Paneletan argazkiak ateratzea hartzen direnean eztabaida hori saihesten du.
Maiz egiten diren galderak
Maiz galdetzen dutena
Zenbat irauten du eguzki-panel baten bermeak?
Fabrikatzailearen eta modeloaren araberakoa da. Errendimenduarena normalean 25 urte edo gehiago estaltzen ditu; produktuarena, gutxiago. Epe zehatzak bermea-ziurtagirian daude.
Zer gertatzen da instalatu zuen enpresa desagertu bada?
Fabrikatzailearen bermea indarrean dago eta bere ordezkari edo banatzailearen bidez erreklamatu daiteke. Instalazioarena, praktikan, galdu egiten da.
Auditoria bat balio du bermea erreklamatzeko?
Bai. Txostenak hutsegiteak neurketekin eta argazkiekin dokumentatzen ditu, fabrikatzaileek eta instalatzaileek erreklamazio bat prozesatzeko eskatzen dutena.
Eta akordiorik ez badago?
Hurrengo urratsa alderdiaren txosten tekniko edo peritaketa da, kalteak zenbatzen dituena eta negoziatzeko edo auzirako balio duena.
Iturriak
Non daude datuak
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, fotovoltaiko moduluen elektroluminiskentzia.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Eguzki-instalazioen errendimenduaren auditoria.
Jarraitu irakurtzen
Erlazionatutako orriak
Kontzeptua
Eguzki-paneletako elektroluminiskentzia
Elektroluminiskentziak eguzki-panela infragorrian distiratzen du, begi hutsez ikusten ez diren mikrohausturak eta zelula inaktiboak argazkiratzeko.
Gida
Eguzki-instalazio baten peritajea: noiz behar da
Eguzki-fotovoltaiko peritaje batek eguzki-instalazio batean akatsak, desadostasunak edo kalteak dokumentatzen ditu, negoziatzeko, aseguru bati erreklamatzeko edo epaiketa batean aurkezteko.
Eguzki-instalazioen errendimenduaren auditoria
CLP 490.000tik aurrera. Hasierako 15 minutuko deia doan da.