Έννοια
Υποβάθμιση ηλιακών πάνελ
Τα ηλιακά πάνελ χάνουν ισχύ με τα χρόνια: η διάμεση τιμή που μετρήθηκε σε 40 χρόνια μελετών είναι 0,5% ετησίως. Αιτίες, τρόπος μέτρησης και τι καλύπτει η εγγύηση.
Οδηγός
Πώς να διεκδικήσετε την εγγύηση των φωτοβολταϊκών πάνελ
Για να διεκδικήσετε την εγγύηση των φωτοβολταϊκών πάνελ πρέπει να κάνετε τέσσερα πράγματα: να εντοπίσετε ποια από τις εγγυήσεις ισχύει, να αποκλείσετε αιτίες που δεν καλύπτει (ρύπανση, σκιάσεις, βλάβες άλλων εξοπλισμών), να μετρήσετε τη βλάβη με όργανα και να υποβάλετε τη διεκδίκηση γραπτώς με αυτά τα τεκμήρια. Οι κατασκευαστές και οι εγκαταστάτες εξετάζουν διεκδικήσεις που τεκμηριώνονται με μετρήσεις και φωτογραφίες· μια μείωση στον λογαριασμό δεν αρκεί.
Σύντομα
- Υπάρχουν τρεις εγγυήσεις: προϊόντος, απόδοσης και εγκατάστασης.
- Πρώτα αποκλείεται ό,τι δεν είναι ελάττωμα: ρύπανση, σκιάσεις και βλάβες άσχετες με το πάνελ.
- Η διεκδίκηση στηρίζεται σε μετρήσεις: καμπύλες I-V, θερμογραφία και, αν χρειάζεται, ηλεκτροφωταύγεια.
- Διεκδικήστε πριν λήξει η προθεσμία και γραπτώς.
Βήμα 1: εντοπίστε ποια εγγύηση ισχύει
| Εγγύηση | Τι καλύπτει | Ποιος ευθύνεται |
|---|---|---|
| Προϊόντος | Ελαττώματα υλικών και κατασκευής του πάνελ | Ο κατασκευαστής, συνήθως μέσω εκείνου που το πούλησε |
| Απόδοσης | Ότι η ισχύς δεν θα πέσει κάτω από ένα ορισμένο ποσοστό σε μεγάλο χρονικό διάστημα | Ο κατασκευαστής |
| Εγκατάστασης | Σφάλματα τοποθέτησης, καλωδίωσης και στεγανοποίησης | Η εταιρεία εγκατάστασης |
Οι προθεσμίες και τα ποσοστά βρίσκονται στο πιστοποιητικό εγγύησης του μοντέλου πάνελ και στη σύμβασή σας. Ψάξτε τα πριν από οτιδήποτε άλλο: ορίζουν τι πρέπει να αποδείξετε.
Κάθε εξάρτημα έχει επιπλέον τη δική του εγγύηση. Αν αυτό που απέτυχε είναι ο αντιστροφέας, η διεκδίκηση είναι άλλη.
Βήμα 2: αποκλείστε όσα δεν καλύπτει η εγγύηση
Ένας σταθμός μπορεί να παράγει λιγότερα για λόγους που δεν είναι ελάττωμα του πάνελ:
- Ρύπανση. Λύνεται με καθάρισμα. Στο Σαντιάγο, η ρύπανση μπορεί να μειώσει την απόδοση κατά 0,13 % έως 0,56 % ανά ημέρα.
- Νέες σκιάσεις. Ένα δέντρο, μια κεραία, μια επέκταση.
- Βλάβες στο υπόλοιπο σύστημα. Ένα string αποσυνδεδεμένο, μια ασφάλεια, ένας αντιστροφέας που περιορίζει την ισχύ.
- Λιγότερος ήλιος. Ένας συννεφιασμένος χρόνος παράγει λιγότερα χωρίς να είναι κάτι στραβά.
Αν διεκδικήσετε μια εγγύηση και ο κατασκευαστής αποδείξει ότι το πάνελ ήταν βρώμικο, χάνετε χρόνο και αξιοπιστία.
Βήμα 3: μετρήστε
| Σύμπτωμα | Μέτρηση που το αποδεικνύει |
|---|---|
| Πάνελ με καμένα κελιά ή κηλίδες | Φωτογραφία και θερμογραφία με τον σταθμό σε λειτουργία |
| Ισχύς μικρότερη από την εγγυημένη | Καμπύλη I-V του πάνελ ή του string, διορθωμένη σε τυπικές συνθήκες |
| Ραγισμένο γυαλί ή κελιά | Φωτογραφία και ηλεκτροφωταύγεια |
| Γενική πτώση παραγωγής | Performance Ratio με μετρημένη ακτινοβολία |
| Διαρροές ή χαλαρή κατασκευή | Επιθεώρηση και φωτογραφική τεκμηρίωση |
Για την εγγύηση απόδοσης, ο κατασκευαστής μπορεί να ζητήσει να μετρηθεί το πάνελ σε εργαστήριο. Ρωτήστε ποιος πληρώνει την αποσυναρμολόγηση και τη μεταφορά.
Βήμα 4: συγκεντρώστε τον φάκελο
- Τιμολόγιο ή σύμβαση, με την ημερομηνία αγοράς.
- Πιστοποιητικό εγγύησης.
- Αριθμοί σειράς των επηρεασμένων πάνελ (βρίσκονται στην ετικέτα στο πίσω μέρος).
- Δήλωση της εγκατάστασης στην SEC.
- Αναφορά με τις μετρήσεις και τις φωτογραφίες.
- Αρχείο παραγωγής.
Βήμα 5: διεκδικήστε γραπτώς
Απευθύνετε τη διεκδίκηση σε εκείνον που σας πούλησε και εγκατέστησε το σύστημα, με κοινοποίηση στον κατασκευαστή ή στον εκπρόσωπό του, αν υπάρχει. Περιγράψτε τη βλάβη, επισυνάψτε τον φάκελο και ζητήστε απάντηση σε συγκεκριμένη προθεσμία. Φυλάξτε τα πάντα.
Αν είστε τελικός καταναλωτής και δεν λάβετε απάντηση, μπορείτε να προσφύγετε στην SERNAC. Μεταξύ επιχειρήσεων, ισχύει το συμβόλαιο. Και στις δύο περιπτώσεις, αν το ποσό το δικαιολογεί, συμβουλευτείτε δικηγόρο: αυτός ο οδηγός είναι τεχνικός, όχι νομικός.
Τι δυσκολεύει περισσότερο μια διεκδίκηση
- Έλλειψη εγγράφων. Χωρίς τιμολόγιο και αριθμούς σειράς, ο κατασκευαστής δεν μπορεί να επαληθεύσει ότι το πάνελ είναι δικό σας.
- Να έχει πάψει να υπάρχει ο εγκαταστάτης. Η εγγύηση εγκατάστασης χάνεται μαζί του· η εγγύηση του κατασκευαστή παραμένει σε ισχύ.
- Παρέμβαση στο σύστημα. Μια επισκευή από τρίτο μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση.
- Να μην ξεχωρίζετε τη ζημιά του εργοστασίου από τη μεταφορά. Μια μικρορωγμή μπορεί να προέρχεται από το εργοστάσιο ή από το φορτηγό. Η φωτογράφηση των πάνελ κατά την παραλαβή αποφεύγει αυτή τη συζήτηση.
Συχνές ερωτήσεις
Τι συνήθως ρωτούν
Πόσο διαρκεί η εγγύηση ενός ηλιακού πάνελ;
Εξαρτάται από τον κατασκευαστή και το μοντέλο. Η εγγύηση απόδοσης συνήθως καλύπτει 25 χρόνια ή περισσότερο· η εγγύηση προϊόντος, λιγότερο. Οι ακριβείς προθεσμίες βρίσκονται στο πιστοποιητικό εγγύησης.
Τι συμβαίνει αν η εταιρεία που εγκατέστησε δεν υπάρχει πια;
Η εγγύηση του κατασκευαστή παραμένει σε ισχύ και μπορεί να διεκδικηθεί μέσω του εκπροσώπου ή του διανομέα του. Η εγγύηση εγκατάστασης, στην πράξη, χάνεται.
Χρησιμεύει ένας έλεγχος για τη διεκδίκηση της εγγύησης;
Ναι. Η έκθεση τεκμηριώνει τις βλάβες με μετρήσεις και φωτογραφίες, όπως ζητούν οι κατασκευαστές και οι εγκαταστάτες για να εξετάσουν μια διεκδίκηση.
Και αν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία;
Το επόμενο βήμα είναι μια τεχνική έκθεση μέρους ή πραγματογνωμοσύνη, που ποσοτικοποιεί τη ζημιά και χρησιμεύει για διαπραγμάτευση ή για δίκη.
Πηγές
Από πού προέρχονται τα δεδομένα
- Urrejola et al., Επίδραση της ρύπανσης και της έκθεσης στον ήλιο στον λόγο απόδοσης φωτοβολταϊκών τεχνολογιών στο Σαντιάγο, Χιλή (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, ηλεκτροφωταύγεια φωτοβολταϊκών μονάδων.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Έλεγχος απόδοσης φωτοβολταϊκών σταθμών.
Συνέχεια ανάγνωσης
Σχετικές σελίδες
Έννοια
Ηλεκτροφωταύγεια στα φωτοβολταϊκά πάνελ
Η ηλεκτροφωταύγεια κάνει ένα φωτοβολταϊκό πάνελ να λάμψει στο υπέρυθρο, για να φωτογραφίσει μικρορωγμές και ανενεργά κελιά που δεν φαίνονται με γυμνό μάτι.
Οδηγός
Πραγματογνωμοσύνη ηλιακής εγκατάστασης: πότε χρειάζεται
Μια φωτοβολταϊκή πραγματογνωμοσύνη τεκμηριώνει βλάβες, παραβάσεις ή ζημιές σε ηλιακή εγκατάσταση, για διαπραγμάτευση, αξίωση από ασφάλιση ή παρουσίαση σε δικαστήριο.
Έλεγχος απόδοσης φωτοβολταϊκών σταθμών
Από CLP 490.000. Η πρώτη κλήση των 15 λεπτών είναι δωρεάν.