Koncept
Degradace solárních panelů
S časem solární panely ztrácejí výkon: medián z 40 let studií činí 0,5 % ročně. Příčiny, způsob měření a co kryje záruka.
Průvodce
Jak uplatnit záruku na solární panely
Pro uplatnění záruky na solární panely je třeba udělat čtyři věci: zjistit, která záruka se vztahuje, vyloučit příčiny, na které se nevztahuje (znečištění, zastínění, poruchy jiných zařízení), změřit závadu přístroji a podat reklamaci písemně s tímto důkazem. Výrobci a instalační firmy vyřizují reklamace podložené měřeními a fotografiemi; pokles na účtu za elektřinu nestačí.
Stručně
- Existují tři záruky: na produkt, na výkon a na instalaci.
- Nejprve vyřaďte to, co není vada: znečištění, zastínění a závady, které s panelem nesouvisejí.
- Reklamace obstojí díky měřením: křivky I-V, termografie a případně elektroluminiscence.
- Reklamujte dříve, než vyprší lhůta, a písemně.
Krok 1: zjistěte, která záruka se vztahuje
| Záruka | Co kryje | Kdo odpovídá |
|---|---|---|
| Na produkt | Vady materiálu a výroby panelu | Výrobce, obvykle prostřednictvím prodejce |
| Na výkon | Že výkon neklesne pod určité procento v dlouhém období | Výrobce |
| Na instalaci | Chyby při montáži, zapojení a utěsnění | Instalační firma |
Lhůty a procenta najdete v záručním listu vašeho modelu panelu a ve smlouvě. Najděte je dřív, než uděláte cokoli jiného: určují, co musíte prokázat.
Každé zařízení má navíc vlastní záruku. Pokud selhal střídač, reklamace je jiná.
Krok 2: vyřaďte to, co záruka nekryje
Elektrárna může vyrábět méně z důvodů, které nejsou vadou panelu:
- Znečištění. Řeší se čištěním. V Santiagu může znečištění ubrat mezi 0,13 % a 0,56 % výkonu za den.
- Nové zastínění. Strom, anténa, přístavba.
- Poruchy zbytku systému. Odpojený string, pojistka, střídač omezující výkon.
- Méně slunce. Zamračený rok vyrobí méně, aniž by něco bylo špatně.
Pokud uplatníte záruku a výrobce prokáže, že panel byl znečištěný, ztratíte čas i důvěryhodnost.
Krok 3: změřte
| Příznak | Měření, které to prokáže |
|---|---|
| Panel s přepálenými články nebo skvrnami | Fotografie a termografie za provozu elektrárny |
| Výkon nižší než zaručený | Křivka I-V panelu nebo stringu, přepočtená na standardní podmínky |
| Prasklé sklo nebo články | Fotografie a elektroluminiscence |
| Celkový pokles výroby | Performance Ratio s naměřeným ozářením |
| Zatékání nebo uvolněná konstrukce | Kontrola a fotodokumentace |
U záruky na výkon může výrobce požadovat, aby se panel změřil v laboratoři. Zeptejte se, kdo platí demontáž a dopravu.
Krok 4: sestavte spis
- Faktura nebo smlouva s datem nákupu.
- Záruční list.
- Sériová čísla dotčených panelů (jsou na zadním štítku).
- Ohlášení instalace u SEC.
- Zpráva s měřeními a fotografiemi.
- Záznam o výrobě.
Krok 5: reklamujte písemně
Reklamaci adresujte tomu, kdo vám systém prodal a instaloval, s kopií výrobci nebo jeho zástupci, pokud existuje. Popište závadu, přiložte spis a požádejte o odpověď v konkrétní lhůtě. Uschovejte si vše.
Pokud jste koncovým spotřebitelem a nedostanete odpověď, můžete se obrátit na SERNAC. Mezi firmami rozhoduje smlouva. V obou případech, pokud to částka odůvodňuje, se poraďte s advokátem: tento průvodce je technický, ne právní.
Co reklamaci nejvíc komplikuje
- Nemít dokumentaci. Bez faktury a sériových čísel nemůže výrobce ověřit, že panel je váš.
- Že instalační firma už neexistuje. Záruka na instalaci zaniká spolu s ní; ta od výrobce platí dál.
- Zasahovat do systému. Oprava provedená třetí osobou může záruku zrušit.
- Nerozlišit přepravu z výroby. Mikroprasklina může vzniknout v továrně nebo při přepravě. Fotografie panelů při převzetí takové debatě předejde.
Časté dotazy
Na co se lidé obvykle ptají
Jak dlouho trvá záruka na solární panel?
Závisí na výrobci a modelu. Záruka na výkon obvykle kryje 25 let nebo více; záruka na produkt méně. Přesné lhůty jsou v záručním listu.
Co se stane, když firma, která instalovala, už neexistuje?
Záruka výrobce zůstává v platnosti a lze ji uplatnit prostřednictvím jeho zástupce nebo distributora. Záruka na instalaci se v praxi ztrácí.
Pomůže audit k uplatnění záruky?
Ano. Zpráva dokumentuje závady měřeními a fotografiemi, což výrobci i instalační firmy vyžadují, aby mohli reklamaci vyřídit.
A co když se nedohodnete?
Dalším krokem je technická zpráva stranického znalce nebo znalecký posudek, který vyčíslí škodu a slouží k vyjednávání nebo k soudnímu řízení.
Zdroje
Odkud jsou data
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminiscence fotovoltaických modulů.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Audit výkonu fotovoltaických elektráren.
Číst dál
Související stránky
Koncept
Elektroluminiscence solárních panelů
Elektroluminiscence rozsvítí solární panel v infračerveném záření, aby se vyfotografovaly mikrotrhliny a neaktivní články, které pouhým okem nejsou vidět.
Průvodce
Znalecký posudek solární instalace: kdy je potřeba
Znalecký posudek fotovoltaické instalace dokumentuje poruchy, nedodržení předpisů nebo škody na solární instalaci, aby bylo možné vyjednávat, uplatnit nárok u pojišťovny nebo jej předložit u soudu.
Audit výkonu fotovoltaických elektráren
Od CLP 490 000. Úvodní hovor v délce 15 minut je zdarma.