Pojam
Degradacija solarnih panela
Solarni paneli gube snagu s godinama: medijana iz 40 godina istraživanja iznosi 0,5 % godišnje. Uzroci, kako se mjeri i šta pokriva garancija.
Vodič
Kako reklamirati garanciju za solarne panele
Za reklamaciju garancije solarnih panela treba uraditi četiri stvari: utvrditi koja garancija važi, odbaciti uzroke koje ne pokriva (prljavština, sjenke, kvarovi drugih uređaja), izmjeriti kvar instrumentima i podnijeti reklamaciju u pisanoj formi uz taj dokaz. Proizvođači i instalateri obrađuju reklamacije potkrijepljene mjerenjima i fotografijama; pad na računu za struju nije dovoljan.
Ukratko
- Postoje tri garancije: na proizvod, na učinak i na instalaciju.
- Prvo se odbacuje ono što nije kvar: prljavština, sjenke i kvarovi koji nisu povezani s panelom.
- Reklamacija se oslanja na mjerenja: I-V krive, termografija i, ako treba, elektroluminiscencija.
- Reklamirajte prije isteka roka i u pisanoj formi.
Korak 1: utvrdite koja garancija važi
| Garancija | Šta pokriva | Ko odgovara |
|---|---|---|
| Na proizvod | Nedostaci materijala i izrade panela | Proizvođač, obično preko prodavca |
| Na učinak | Da snaga ne padne ispod određenog postotka u dugom roku | Proizvođač |
| Na instalaciju | Greške u montaži, ožičenju i zaptivanju | Firma instalater |
Rokovi i postotci nalaze se u garantnom certifikatu vašeg modela panela i u vašem ugovoru. Pronađite ih prije bilo čega drugog: određuju šta morate dokazati.
Svaki uređaj ima i vlastitu garanciju. Ako je zakazao invertor, reklamacija je druga.
Korak 2: odbacite ono što garancija ne pokriva
Elektrana može proizvoditi manje iz razloga koji nisu kvar panela:
- Prljavština. Rješava se čišćenjem. U Santiagu, zaprljanje može oduzeti između 0,13% i 0,56% učinka dnevno.
- Nove sjenke. Drvo, antena, proširenje.
- Kvarovi ostatka sistema. Isključen string, osigurač, invertor koji ograničava snagu.
- Manje sunca. Oblačna godina daje manje, a da pritom ništa nije pokvareno.
Ako reklamirate garanciju, a proizvođač dokaže da je panel bio prljav, gubite vrijeme i vjerodostojnost.
Korak 3: izmjerite
| Simptom | Mjerenje koje to dokazuje |
|---|---|
| Panel sa izgorjelim ćelijama ili mrljama | Fotografija i termografija dok elektrana radi |
| Snaga manja od garantovane | I-V kriva panela ili stringa, korigovana na standardne uslove |
| Staklo ili ispucale ćelije | Fotografija i elektroluminiscencija |
| Opšti pad proizvodnje | Performance Ratio sa izmjerenom iradijacijom |
| Procurivanja ili labava konstrukcija | Inspekcija i fotografska dokumentacija |
Za garanciju učinka proizvođač može zahtijevati da se panel izmjeri u laboratoriji. Pitajte ko plaća demontažu i slanje.
Korak 4: pripremite dosije
- Račun ili ugovor, s datumom kupovine.
- Garantni certifikat.
- Serijski brojevi zahvaćenih panela (nalaze se na zadnjoj naljepnici).
- Prijava instalacije kod SEC-a.
- Izvještaj s mjerenjima i fotografijama.
- Evidencija proizvodnje.
Korak 5: reklamirajte u pisanoj formi
Reklamaciju uputite onome ko vam je prodao i instalirao sistem, uz kopiju proizvođaču ili njegovom predstavniku, ako postoji. Opišite kvar, priložite dosije i tražite odgovor u konkretnom roku. Sačuvajte sve.
Ako ste krajnji potrošač i ne dobijete odgovor, možete se obratiti SERNAC-u. Među kompanijama merodavan je ugovor. U oba slučaja, ako iznos to opravdava, konsultujte advokata: ovaj vodič je tehnički, a ne pravni.
Šta najviše otežava reklamaciju
- Nedostatak dokumentacije. Bez računa i serijskih brojeva proizvođač ne može provjeriti da je panel vaš.
- Da instalater više ne postoji. Garancija na instalaciju nestaje s njim; garancija proizvođača ostaje na snazi.
- Intervencija na sistemu. Popravka koju je obavio treći može poništiti garanciju.
- Ne razlikovati transport iz fabrike. Mikropukotina može nastati u fabrici ili u kamionu. Fotografišite panele pri preuzimanju: to izbjegava tu raspravu.
Česta pitanja
Šta se obično pita
Koliko traje garancija solarnog panela?
Zavisi od proizvođača i modela. Garancija učinka obično pokriva 25 godina ili više; garancija na proizvod, kraće. Tačni rokovi nalaze se u garantnom certifikatu.
Šta se dešava ako firma koja je instalirala više ne postoji?
Garancija proizvođača ostaje na snazi i može se reklamirati preko njegovog predstavnika ili distributera. Garancija za instalaciju se u praksi gubi.
Ima li smisla revizija za reklamaciju garancije?
Da. Izvještaj dokumentuje kvarove mjerenjima i fotografijama, što proizvođači i instalateri traže da bi obradili reklamaciju.
A šta ako ne postignemo dogovor?
Sljedeći korak je tehnički izvještaj stranke ili vještačenje, koje kvantifikuje štetu i služi za pregovore ili za parnicu.
Izvori
Odakle podaci
- Urrejola et al., Effect of soiling and sunlight exposure on the performance ratio of photovoltaic technologies in Santiago, Chile (2016).
- IEC TS 60904-13:2018, elektroluminiscencija fotonaponskih modula.
- SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor.
- Revizija učinka fotonaponskih elektrana.
Nastavite čitanje
Povezane stranice
Pojam
Elektroluminiscencija solarnih panela
Elektroluminiscencija čini da solarni panel zasja u infracrvenom spektru kako bi se fotografisale mikropukotine i neaktivne ćelije koje se ne vide golim okom.
Vodič
Vještačenje solarne instalacije: kada je potrebno
Vještačenje fotonaponske instalacije dokumentuje kvarove, neispunjenja ili oštećenja solarne instalacije, radi pregovora, reklamacije osiguranju ili izvođenja pred sudom.
Revizija učinka solarnih elektrana
Od CLP 490.000. Prvi poziv od 15 minuta je besplatan.