কীভাবে সৌর প্যানেলের গ্যারান্টি দাবি করবেন

ধাপ 1: কোন গ্যারান্টি প্রযোজ্য তা চিহ্নিত করুন

সময়সীমা ও শতাংশ প্যানেল মডেলের গ্যারান্টি সার্টিফিকেটে এবং আপনার চুক্তিতে আছে। অন্য কিছু করার আগে এগুলো খুঁজুন: এগুলোই ঠিক করে আপনাকে কী প্রমাণ করতে হবে।

প্রতিটি সরঞ্জামের নিজস্ব গ্যারান্টিও থাকে। যদি ইনভার্টার ব্যর্থ হয়, দাবিটি আলাদা।

ধাপ 2: গ্যারান্টি যা কভার করে না তা বাদ দিন

একটি প্ল্যান্ট প্যানেলের ত্রুটি নয় এমন কারণেও কম উৎপাদন করতে পারে:

• ময়লা। পরিষ্কার করলে সমাধান হয়। Santiago-তে ময়লা জমে প্রতিদিন 0.13% থেকে 0.56% কার্যক্ষমতা কমাতে পারে।
• নতুন ছায়া। একটি গাছ, একটি অ্যান্টেনা, একটি সম্প্রসারণ।
• সিস্টেমের বাকি অংশের ত্রুটি। একটি স্ট্রিং বিচ্ছিন্ন, একটি ফিউজ, একটি ইনভার্টার যা ক্ষমতা সীমিত করছে।
• কম সূর্যালোক। একটি মেঘলা বছর কম উৎপাদন করে, অথচ কিছুই খারাপ নেই।

যদি আপনি একটি গ্যারান্টি দাবি করেন এবং প্রস্তুতকারক প্রমাণ করেন যে প্যানেল নোংরা ছিল, তাহলে সময় ও বিশ্বাসযোগ্যতা দুটোই হারাবেন।

ধাপ 3: মাপুন

কার্যক্ষমতার গ্যারান্টির জন্য প্রস্তুতকারক দাবি করতে পারেন যে প্যানেলটি একটি ল্যাবরেটরিতে মাপা হবে। জিজ্ঞাসা করুন খুলে নেওয়া ও পাঠানোর খরচ কে দেবে।

ধাপ 4: নথি সাজান

• চালান বা চুক্তি, ক্রয়ের তারিখসহ।
• গ্যারান্টি সার্টিফিকেট।
• প্রভাবিত প্যানেলের সিরিয়াল নম্বর (পিছনের লেবেলে আছে)।
• SEC-এর কাছে স্থাপনার ঘোষণা।
• পরিমাপ ও ছবিসহ প্রতিবেদন।
• উৎপাদনের রেকর্ড।

ধাপ 5: লিখিতভাবে দাবি করুন

যিনি আপনাকে সিস্টেম বিক্রি ও স্থাপন করেছেন তাকে দাবি পাঠান, প্রস্তুতকারক বা তার প্রতিনিধি থাকলে তাদের অনুলিপি সহ। ত্রুটি বর্ণনা করুন, নথি যুক্ত করুন এবং একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে উত্তর চান। সবকিছু সংরক্ষণ করুন।

আপনি যদি চূড়ান্ত ভোক্তা হন এবং উত্তর না পান, তাহলে SERNAC-এর কাছে যেতে পারেন। কোম্পানিগুলোর মধ্যে চুক্তিই নিয়ম। দুই ক্ষেত্রেই, অঙ্ক যদি তা যুক্তিসংগত করে, একজন আইনজীবীর সঙ্গে পরামর্শ করুন: এই গাইড প্রযুক্তিগত, আইনি নয়।

দাবিকে সবচেয়ে বেশি জটিল করে যা

1. নথি না থাকা। চালান বা সিরিয়াল নম্বর ছাড়া প্রস্তুতকারক যাচাই করতে পারেন না যে প্যানেলটি আপনার।
2. ইনস্টলার আর না থাকা। ইনস্টলেশনের গ্যারান্টি তার সঙ্গে চলে যায়; প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি থেকে যায়।
3. সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করা। তৃতীয় পক্ষের মেরামত গ্যারান্টি বাতিল করতে পারে।
4. কারখানা ও পরিবহনের ক্ষতি আলাদা না করা। একটি মাইক্রো-ফাটল কারখানা বা ট্রাক থেকে আসতে পারে। পাওয়ার সময় প্যানেলের ছবি তোলা সেই বিতর্ক এড়ায়।