Chem ñi reclamar ta garantía ñi paneles solares

Paso 1: identifica chem garantía aplica

Ta plazos ka porcentajes mülen mew ta certificado ñi garantía ñi tu modelo ñi panel ka mew tu contrato. Kimvn ñi ta antes ñi kvpalen kiñe otra cosa: ñi defienen chem tienes ñi probar.

Kiñe equipo mülen kiñe propia garantía. Si ta falló ta inversor, ta reclamo kvpan otro.

Paso 2: descarta lo ta ta garantía no cubre

Kiñe planta kvpan generar menos por razones ta no kvpan kiñe defecto ñi ta panel:

• Suciedad. Kvpan resolver limpiando. Mew Santiago, ta ensuciamiento kvpan quitar entre 0,13 % ka 0,56 % ñi rendimiento por día.
• Sombras nuevas. Kiñe árbol, kiñe antena, kiñe ampliación.
• Fallas ñi ta resto ñi ta sistema. Kiñe string desconectado, kiñe fusible, kiñe inversor limitando potencia.
• Menos sol. Kiñe año nublado genera menos sin ta nada kvpan mal.

Si reclamas kiñe garantía ka ta fabricante demuestra ta panel estaba sucio, pierdes tiempo ka credibilidad.

Paso 3: mide

Ta garantía ñi desempeño, ta fabricante kvpan exigir ta panel ta kvpan medido mew kiñe laboratorio. Pregunta quién paga ta desmontaje ka ta envío.

Paso 4: arma ta expediente

• Factura o contrato, mew ta fecha ñi compra.
• Certificado ñi garantía.
• Números ñi serie ñi ta paneles afectados (mülen mew ta etiqueta posterior).
• Declaración instalación SEC ñi mew.
• Informe mew ta mediciones ka ta fotografías.
• Registro ñi producción.

Paso 5: reclama mew escrito

Dirige ta reclamo a quien te vendió ka instaló ta sistema, mew copia ta fabricante o ta representante si mülen. Describe ta falla, adjunta ta expediente ka pide kiñe respuesta mew kiñe plazo concreto. Guarda kom.

Si eres consumidor final ka no obtienes respuesta, kvpan recurrir ta SERNAC. Entre empresas, ta manda ta contrato. Mew ambos casos, si ta monto kvpan, consulta kiñe abogado: esta guía es técnica, no legal.

Chem ta más complica kiñe reclamo

1. No tener ta documentación. Sin factura ni números ñi serie, ta fabricante no kvpan verificar ta panel kvpan suyo.
2. Ta instalador ya no kvpan. Ta garantía ñi instalación desaparece con él; ta ñi fabricante sigue.
3. Haber intervenido ta sistema. Kiñe reparación hecha ñi kiñe tercero kvpan anular ta garantía.
4. No distinguir transporte ñi fábrica. Kiñe microfisura kvpan venir ñi ta planta o ñi ta camión. Fotografiar ta paneles al recibirlos evita esa discusión.