Hoe om die waarborg op sonpanele te eis

Stap 1: identifiseer watter waarborg van toepassing is

Die termyne en persentasies is in die waarborgsertifikaat van u paneelmodel en in u kontrak. Soek hulle op voordat u enigiets anders doen: hulle bepaal wat u moet bewys.

Elke toestel het ook sy eie waarborg. As die omsetter gefaal het, is die eis 'n ander een.

Stap 2: skakel uit wat die waarborg nie dek nie

'n Aanleg kan minder opwek om redes wat nie 'n defek van die paneel is nie:

• Vuilheid. Dit word opgelos deur skoon te maak. In Santiago kan vuilraak tussen 0,13% en 0,56% van die opbrengs per dag kos.
• Nuwe skaduwees. 'n Boom, 'n antenne, 'n uitbreiding.
• Foute in die res van die stelsel. 'n Ontkoppelde string, 'n sekering, 'n omsetter wat krag beperk.
• Minder sonlig. 'n Bewolkte jaar wek minder op sonder dat iets verkeerd is.

As u 'n waarborg eis en die vervaardiger bewys dat die paneel vuil was, verloor u tyd en geloofwaardigheid.

Stap 3: meet

Vir die prestasiewaarborg kan die vervaardiger vereis dat die paneel in 'n laboratorium gemeet word. Vra wie die afmontering en die versending betaal.

Stap 4: stel die lêer saam

• Faktuur of kontrak, met die aankoopdatum.
• Waarborgsertifikaat.
• Serienommers van die geaffekteerde panele (dit is op die agterste etiket).
• Verklaring van die installasie by die SEC.
• Verslag met die metings en die foto's.
• Produksierekord.

Stap 5: eis skriftelik

Rig die eis aan wie die stelsel aan u verkoop en geïnstalleer het, met 'n afskrif aan die vervaardiger of sy verteenwoordiger as daar een is. Beskryf die fout, heg die lêer aan en vra vir 'n antwoord binne 'n bepaalde termyn. Bewaar alles.

As u 'n eindverbruiker is en geen antwoord kry nie, kan u by die SERNAC aanklop. Tussen maatskappye is dit die kontrak wat geld. In albei gevalle, as die bedrag dit regverdig, raadpleeg 'n prokureur: hierdie gids is tegnies, nie regtelik nie.

Wat 'n eis die meeste bemoeilik

1. Nie die dokumentasie hê nie. Sonder faktuur of serienommers kan die vervaardiger nie verifieer dat die paneel aan u behoort nie.
2. Dat die installeerder nie meer bestaan nie. Die installasiewaarborg verval saam met die installeerder; die van die vervaardiger bly geldig.
3. Met die stelsel ingemeng het. 'n Herstel deur 'n derde party kan die waarborg ongeldig maak.
4. Nie onderskei tussen fabriek en vervoer nie. 'n Mikroskeur kan van die fabriek of van die vragmotor af kom. Die panele te fotografeer wanneer u hulle ontvang, voorkom daardie geskil.